A2：供水综合
本报讯 为持续优化营商环境，河南省新乡首创水务有限责任公司坚持“以客户需求”为导向，紧紧围绕便民利企总目标，精准开展政企对接，实现“资源共享”、“前置服务”，最大力度为各类市场主体投资兴业提供优质的供水营商环境。
建立政企常态化对接机制。根据河南省、新乡市政府关于优化营商环境的决策部署，公司加大了线上政务服务信息同频共建力度，通过内部报装系统升级，积极与“多规合一”、“建设工程联合审批平台”或“政务版务平台”等工程建设业务协同平台对接，形成政企常态化对接机制。通过系统联动，对接抓取工程建设业务平台数据信息，获得建设单位项目立项阶段、规划阶段、施工许可阶段等全流程信息，实现“资源共享”、“前置服务”。
创新举措实现用水“超前接”。公司深化“客户代表制”，推出管家式服务，通过客户经理一对一、点对点的主动服务，为用户提供预约上门、帮办代办等延伸服务。客户经理自接到平台系统推送的全流程信息后，提前介入，主动与建设单位对接用水需求，提供上门服务，针对具体技术需求及接入方案进行沟通，提前制定接水方案、提前建设外线工程等措施，在客户用水需求前完成供水配套设施建设，极大缩短了接水周期，加快了企业接水报装时间，实现用水“超前接”。同时，该公司采取多渠道主动服务方式，通过走访新用户、客户电话咨询等形式，得到客户相关信息资料，主动与客户沟通用水需求，完成接水报装。通过“资源共享”、“前置服务”，实现了客户接水报装“零跑腿”，申请材料“零材料”，充分体现了公司业务受理的精准、快速与高效。
下一步，公司将逐步完善微信服务号功能建设，扩大业务受理范围，有效实现线上线下功能全覆盖。同时，进一步加强与豫事办、放新办等APP的系统对接，实现客户接水报装接水资料无缝衔接，为新乡市驻新企业提供最优质的供水营商环境。
（晁 阳）