A2：供水综合
本报讯 为确保兔年春节期间首都供水安全平稳，北京市自来水集团供水运行调度中心、客户服务中心、水质监测中心、各水厂、管网抢修维修等单位的干部职工们，昼夜坚守在供水岗位上，用心守护着城市的供水“生命线”。
科学调度保障供水压力稳定。为了满足城市用水需求，北京市自来水集团提前对节日期间的城区供水进行了水量预测，制定了周密的供水调度保障方案和应急调度预案，同时密切关注用水需求变化趋势，科学合理调配供水，确保水量充足、供水管网压力均衡。
强化监管确保管网运行安全。集团加强对在建工地进行管理和检查，建立看护对接机制，安排专人盯守；每日对重点地区、主要道路管线、重点工地周边供水设施进行巡查。在重要点位布设漏失监测仪，动态监测管网运行状况，及时发现安全隐患。
图为工作人员正一丝不苟地检查设备。
充实力量提高应急抢修效率。集团认真落实各项抢修预案和措施，保证配备充足的抢修力量，每日安排应急抢修人员24小时值班和备勤，优化配置抢修维修设备和材料。一旦需要应急抢修，确保做到反应迅速、判断准确、决策科学、处置及时。
全程管控筑牢水质安全屏障。集团强化水厂水质管控要求，实时关注原水变化，确保冬季低温低浊特点下水厂工艺稳定运行；严格执行三级检测制度，发挥全程监测体系作用，及时掌控水质状况，确保出厂水、管网水和用户终端水的水质安全。
全时在线提高便民服务效率。集团客户服务热线96116将24小时接听用户来电，积极帮助用户解决用水问题。“北京自来水”App、“北京市自来水集团”微信公众号将为用户提供查询账单、自报表数、缴纳水费等全时线上服务。此外，集团营业厅及代收水费银行网点的营业时间以张贴告示时间为准。
市自来水集团提醒广大市民：严寒天气应提前采取供水设施防冻措施。请用户采用“关闭门窗”、“穿衣戴帽”等防冻措施，为家中院内的水表水管做好保温，以防供水设施被冻坏造成跑水。如果家中长期无人，请关闭门窗和自来水阀门。
（北京市自来水集团）