A2：供水综合总第3296期 >2023-02-25编印

本报讯　近期，面对四川省大竹县城区供水遇到的巨大挑战，大竹县盛洁城乡供排水有限公司迅速反应、积极应对、上下齐心、多措并举，全力保障竹城供水。

迅速反应，精心安排部署。该公司迅速成立了饮水保供领导小组，多次召开饮水保供专题会议。领导小组下设水质净化组、水源寻找组、供水保障优化组、信访维稳组、综合协调组等5个工作组，工作组分工明确、职责清晰，各工作组行动迅速，措施有力，形成强大工作合力。

多措并举，严把水质安全。加强设备管网巡查，优化水处理工艺，强化水处理措施，同时加大对原水、出厂水、管网末梢水水质检测力度，增加检测频次，密切监测水质情况，确保出厂水水质符合饮用水卫生标准，做到不合格饮用水坚决不出水厂，有力保障供水水质安全。

合理调度，优化供水措施。认真收集用户用水情况，合理优化供水保供方案。积极调用消防、园林、市政和公司自备送水车辆为位于管网末端的小区用户流动送水，截止目前累计出动送水车辆40台次，送水约500余吨。突击增设临时取水点61处，切实解决普通高层居民因水压不足等原因造成的供水不及时问题，全力确保竹城供水。

耐心细致，做好宣传解释。耐心接听来访电话，用心倾听用户诉求，仔细记录用户需求，细致解答用户问题，认真回复信访信件，力争取得用户谅解。共接听电话1661个，处理舆情20起，答复信访件410件。及时发布《致竹城市民的一封信》，联合水务局发布《关于城区饮水保供相关情况的说明》，就用户关心的热点问题进行了解答，较好地做好了群众宣传解释工作，得到了广大用户的理解和支持。

（陈丽珠）