A2：供水综合
本报讯 今年是毛泽东同志“向雷锋同志学习”题词60周年。为大力传承和弘扬雷锋精神，发挥奉献、有爱、互助、进步的志愿者精神，在“雷锋日”到来之际，河南省郑州水司营业处开展了形式多样的“学雷锋”主题活动，以实际行动弘扬雷锋精神，彰显使命担当。
营造氛围 掀起学习热潮
营业处经七路营业厅利用班会时间，由大家轮流朗读雷锋日记内容，再次重温雷锋精神，通过学习宣传雷锋同志先进事迹，进一步强化班组人员对雷锋精神的了解，确保雷锋精神入脑入心；设置展播“学雷锋 我行动”主题实践活动宣传标语，在营业厅电视屏幕滚动播放，并将“学习强国”有关雷锋精神的视频进行投屏播放，让前来办理业务的用户驻足观看。
贴心为民 义务帮扶老人
在实际抢修工作中，维修人员经常会遇到孤寡老人或者留守老人在家，家中用水出现问题时不知道怎么解决。维修班利用自身专业的便利，将雷锋精神融入工作日常，义务帮扶困难用户。
2月28日下午，营业处中原营业所维修班接到热线转单，前进路22号院一位老人家中漏水，需要协助停水。接单后，中原维修班“短袖哥”学雷锋服务队吉萌威车组立即赶往现场。一位年近七旬的老人在马路边焦急地等待着，维修人员随老人进屋查看，屋内满地都是积水，原来是卫生间软管老化导致漏水，维修人员立即关上家中总阀门。该老人子女都不在身边，面对家中出现漏水的突发情况，老人一时间不知道该如何处理。维修人员见状帮连忙老人义务更换，经过半小时的努力，漏水的问题解决了，并帮助老人把家中积水清理干净。看着修理后再没有漏水的管道老人激动地连声道谢。
3月1日，金水维修班“短袖哥”学雷锋服务队员王琪、宋少龙在文博花园更换水表过程中，5号楼1单元5楼东户老人看到有自来水工作人员在楼下施工，就下楼咨询家中水小问题。王琪经过询问得知，近期用户家中几乎无水可用，年龄大腿脚不便也不知道该怎么办，家中其他人员均不在郑州，因为水压问题已经影响到老人正常生活。听到这里二人迅速处理完手里的工作，随老人去家中仔细检查，发现原来是家中总阀损坏导致水量变小。虽然阀门位置在橱柜里边，维修空间狭小，增加了操作难度，但为了能帮助老人彻底解决用水问题，二人决定义务帮助维修，为老人更换新阀门。当阀门更换后，老人把家中所有水龙头试了一遍，看着哗哗响的自来水流出老人心里特别开心。
走进社区 为用户排忧解难
为大力弘扬雷锋精神，营业处第五党支部组织党员志愿者开展了“学雷锋供水服务进社区”活动，让居民在家门口就能享受优质的供水服务。
3月1日上午9点，由营销、维修及大厅人员共同组成的郑州供水“短袖哥”学雷锋服务队准时来到盛世年华小区。“我家的闸门坏了！”、“手机上如何交纳水费？”、“我家水量太小！”……到达小区后，前来向志愿者进行咨询的用户络绎不绝。针对居民提出的各种用水问题，志愿者进行了细致解答，并向社区居民宣传供水知识，推广业务流程，科普节水知识，指导居民通过关注郑州供水微信公众号进行交费及业务办理。对于用户提出的家中供水设施出现问题的情况，志愿者们也当场进行了维修。本次活动持续开展近3个小时，接待前来咨询的用户近百人，发放宣传彩页110份，扑克牌100副、抽纸100盒，协助用户上门排查用水设施12户，现场解决用户用水问题30余起，用实际行动切实保障了居民的用水安全。
图为维修服务现场。
参加公益 奉献郑州供水人爱心
为弘扬雷锋精神，3月3日上午9点，营业处机关党支部、第三党支部，营业处联合团总支志愿者一行九人到鑫苑鑫都汇广场开展“阳春三月学雷锋 义行善举暖建中”——建中街街道雷锋日活动。活动现场，志愿者向社区居民发放义卖活动宣传单，协助公益摊位进行义卖活动。因营业处长期参加志愿者活动得到建中街道办事处的好评，现场给营业处机关党支部、第三党支部、营业处联合团总支分别发放了“志愿服务证书”。
通过开展学雷锋活动，不仅为社区居民提供了便民服务，更弘扬和传承了雷锋精神，营造积极向上的良好社会氛围。大家纷纷表示会做文明新风的弘扬者，做爱岗敬业的践行者，以实际行动为水务集团发展添砖加瓦。
（曹俊萍）