A2：供水综合总第3304期 >2023-03-25编印

本报讯　为进一步提升供水服务质量，查找服务过程中存在的痛点、堵点，更好维护消费者的合法权益，最近由湖北省荆门市消费者委员会主办，荆门市城市水务集团有限公司承办的第二届“不满意度”调查活动启动。

在活动启动仪式现场，荆门市党代会代表舒明春、市人大代表孙治斌、市政协委员安从斌、市消费者委员会秘书长黄波、党风行风监督员代表薛旭东，市水务集团党委副书记、总经理王小锋出席,多家媒体和多名消费者代表到场。

在播放了水务集团宣传片后，水务集团党委委员、副总经理罗家发宣读本次“不满意度”调查工作方案。随后，水务党委副书记、总经理王小锋发言。他表示，水务集团将会以本届调查为新起点，继续坚持用户至上服务宗旨，不断健全长效工作机制，为提升用户幸福指数持续努力。

市消费者委员会秘书长黄波发表示，简单的事情重复做，就会成为行家；重复的事情用心做，就会成为赢家。最后，他代表市消委作出三点承诺：一是开展调查结果，确保真实可信；二是反馈问题完整，绝不暗箱操作；三是强化监督落实，确保整改到位。最后，黄波宣布第二届“不满意度”调查正式启动。

会后，第三方调查小组成员就如何深入开展具体调查作了深入交流。

据悉，本次“不满意度”调查将采取“线上+线下”方式，在中心城区五个街道69个社区进行问卷调查，为期1个月。

荆门市城市水务集团将以此次调查为契机，继续坚持用户至上服务宗旨，深挖用户需求，内审自身不足，虚心诚恳听意见，追根溯源查问题，实事求是抓落实。

（徐毅杰）