A2：供水综合
本报讯 2023年3月23日上午，河南省尤尼特化工新材料有限公司、平顶山奥斯达科技有限公司同时将两面鲜艳的锦旗送到了平顶山尼龙城水务有限公司。“情系园企服务至上 畅送清泉情深意浓”“助企业降要素排忧解困 为园区促发展保驾护航”，锦旗上的话语醒目亮眼，充分表达了用水企业对尼龙水务缩减办事流程、提高服务效率、优化营商环境工作的认可和感激之情。
尼龙城水务在接到河南尤尼特化工新材料有限公司和平顶山奥斯达科技有限公司负责人的用水需求电话后，立即赶往用水企业，现场引导用户填写用水申请表，并耐心讲解办理时限和环节，当天就安排工作人员现场路勘，在时间紧、任务急的情况下，尼龙水务想企业所想，急企业所急，迅速做好施工计划，施工队分头施工，加班加点，赶在企业用水前通水。
一个电话，上门服务，一面锦旗，送上肯定，一句感谢，就是责任。据了解，尼龙城水务持续深化营商环境建设，对来办理用水业务的企业，提供“管家式”贴心服务，力求以最快速度办成，切实让用水企业交最少的材料、花最少的时间、办成最想办的事。一是用水帮办贴心化。安排专职用水代办员，提供一条龙帮办代办服务，以工作人员的“多跑腿”换得企业的“零跑腿”。二是用水服务常态化。设立优化营商环境服务小组，制定工作职责，提高服务质量。安排人员对办理业务情况进行督导，对来办理业务的企业及时回访，听取满意度。三是用水申请便捷化。全面实行网络办理，企业用水报装无需提供资料，通过公司官方微信公众号、客服微信、24小时热线等方式，即可完成报装。四是用水报装温馨化。设立用户办事接待室，形成温馨的办事会商专区，实现了“可填单、可洽谈、可休息”的功能，营造了温馨愉悦的办事环境。
下一步，尼龙城水务将持续将优化营商环境获得用水工作作为公司工作的重中之重，积极主动帮助用户解决“急难愁盼”的用水问题，以实际行动践行“以水为本 达善社会”的理念，不断提升供水服务质量和水平，助力优化营商环境，切实提升用户的获得感、幸福感、安全感。
（李冠培）