A2：供水综合
本报讯 河南省镇平县供水服务中心为更好地服务广大用户，聚焦群众“急难愁盼”和打通服务群众“最后一公里”的问题。积极推进供水工作触角延伸，深化网格管理，成立了46个便民服务点，着力建成“10分钟供水服务圈”，让群众报装、报修、缴费等用水业务“不出圈”。
牵线搭桥 合理布局便民服务网点
为进一步改善获得用水营商环境和满足市民群众生活需求，完善镇平县供水建设规划，提高城区供水便利化程度，方便居民办理用水相关业务，镇平县供水服务中心与银行网点、社区街道办事处及部分物业管理小区合作，根据供水区域合理布局增加46 个供水便民服务网点，下沉入驻供水便民服务点，解决居民的缴费、报装、过户、报修、咨询、投诉建议等业务，把供水服务延伸到居民家门口。
专题培训 着力优化提升工作水平
镇平县供水服务中心编制线上获得用水事项办事指南及操作步骤，公布办事流程、环节、耗时、及水费价格，并与便民服务点工作人员开展业务培训，按照“学以致用”的原则，精选培训内容、制定培训计划，明确培训目标，把学习培训与实际工作相结合，不断提高业务水平、提升工作效率。培训采取现场教学、互动交流相结合的方式，由供水服务中心业务骨干一对一培训、手把手指导，内容涵盖微信公众号线上供水业务的申请、用水报装流程、查询缴纳水费、报漏报修、投诉建议等方面。
精准服务 确保惠企便民举措落实
在数字信息技术突飞猛进的时代，镇平县供水服务中心抓住机遇，搭建智慧水务调度平台，采用数据分析、远传抄表、压力检测、区域管理、综合调度，确保供水管网运行安全稳定。在供水便民服务点及微信公众号上广泛宣传城市供水知识、办事指南及供水服务电话等方便群众办理业务，定期在微信公众号上公布水质检验报告。拓展供水服务范围，免费为企业用户提供压力检测、水质化验、漏损排查，代跑代办接水所涉行政审批手续。开通供水服务24小时值班电话和24小时值班服务制，努力打造“10分钟”供水服务圈让群众少跑腿、好办事，高效便捷，大大提升企业居民的幸福感和满意度。
（赵 驰）