A2：行业纵横
常州通用自来水公司：水质守护先锋 呵护点滴幸福
刊发日期：2023-04-19 阅读次数： 作者：徐 敏
本报讯 “喂，是自来水公司吗？我家自来水放出来有好多泡沫，而且还有异味，这能正常用吗？你们能上门来看看吗？”这是江苏省常州通用水司最近接到来自嘉豪名苑的用户电话，反应水中有泡沫和异味。经与用户电话初步沟通后，检测计量部的徐敏和钟楼营业所的黄玮、李洪斌立即驱车赶往用户家中。
两位60多岁的老人急忙把三位工作人员领到厨房间的水池边。一打开水龙头，乳白色的自来水就流了出来，闻起来还有异味。同时收集到采样瓶中的样本也有很多泡沫浮在上层，静置一会泡沫会消失，工作人员查看了家里的其它水龙头，都是这种情况。为了弄清楚事情真相，工作人员查看了同楼层其他用户家的水质情况，并未发现异常，于是初步判断不是自来水的问题，是该用户家中水管有异物进入导致的水质异常。
在检测过程中，细心的徐敏发现冷水端的水正常，热水端的水有很多泡沫，用户使用的是太阳能供热水，是不是太阳能热水器出问题了呢？于是三位工作人员分工合作，钟楼营业所的黄玮负责百度查找信息，检测计量部的徐敏热情帮忙搜索热水器厂家的维修电话，经过和售后师傅联系反应情况，确认是太阳能热水器的内层水箱破裂导致外层的制冷剂泄露进水箱，使自来水出现异味。
两位老人对工作人员热情耐心的工作态度和最终结果非常满意，握着工作人员的手连声道谢。“想用户之所想，急用户之所急”，保障客户用水水质，呵护客户用水安全，是每个常水人的责任！
（徐 敏）