A2：行业纵横
郑州水司营业处：用水无小事 服务有真心
刊发日期：2023-04-19 阅读次数： 作者：曹俊萍 何 莹
本报讯 河南省郑州水司营业处二七营业所户表三班最近收到了两份沉甸甸的“礼物”——茜城花园两位用户接连送来了“用水无小事 服务有真心”和“供水服务全心为民 客户至上暖至人心”两面锦旗，以表达他们的感谢之情。
据了解，该所营销员抄表时发现小区两位住户水量突增，水表一直匀速转动且家中无人，为避免让用户产生更大的损失，营销员现场关闭了水表阀门并迅速上报班长何莹。营业所何班长接到营销员反映后，积极与用户联系沟通，并多次上门协助用户排查漏水点，通过多方位的逐一排查、谨慎判断，确定两户漏水原因均为表后地埋管漏水，漏水点得以及时修复。同时，何班长按照《郑州市城市供水管理条例》和《郑州市城市供水管理办法》向用户耐心解释，晓之以情，动之以理，最终用户被何班长细致周到的服务和专业的工作态度打动，保证了水费颗粒归仓。
用水无小事，服务有真心。这一面面锦旗的背后，是供水人对用户强烈的责任心，更是用户对郑州供水服务的肯定和认可。
（曹俊萍 何 莹）