A2：行业纵横
邯郸市供水公司：排忧解难为群众 群众致谢送锦旗
刊发日期：2023-04-19 阅读次数： 作者：王 雯
本报讯 近日，河北省邯郸市供水有限责任公司营业管理处收到了梦湖水岸小区居民送来的锦旗，表达他们对供水维修人员提供优质服务的感激之情。
该公司营业处沁北二区维修室的工作人员最近接到位于北环与中华大街西行200米路北梦湖水岸小区新成推拿太极正骨门市的用户报修，反映家里马桶漏水，但因总闸门无法关闭导致不能维修。为了维护用户利益，避免不必要的水资源浪费，维修人员立即赶到现场，展开作业。
在维修现场，管道井内地方狭窄，光线黑暗，维修人员利用手电筒、头灯认真查找闸门损坏的原因，经过仔细检查，发现闸门内部已变形损坏，是由于用户多次用力不当拧闸门造成的。找到原因后，维修人员立即联系物业关闭用户所在1层的层闸，仅用了40分钟更换损坏的管件，帮用户恢复正常用水。
“为民解忧，服务热情”短短的八个字，字字充满着感激之情，更是营业处再接再厉，提升服务品质、树立行业形象的巨大动力。
今年以来，营业管理处认真学习党的二十大精神，把解决群众用水中的“急难愁盼”问题作为工作的出发点和落脚点，扎实工作，主动作为，共接访“三来”5200余次，清井100余次，加装井盖20余个，查漏30余处，高效地解决了用户用水面临的各种难题。营业处将继续秉承“优质服务，保障供水”的宗旨，努力打造安全、优质、稳定的供水环境，以最快的速度和最好的服务质量保证居民的生产生活用水。
（王 雯）