A1：要闻
本报讯 4月27日，在庆祝“五一”国际劳动节暨全国五一劳动奖和全国工人先锋号表彰大会上，河北省保定市供水有限公司荣获了“全国五一劳动奖状”荣誉，这是河北省本年度唯一获此殊荣的供水企业，也是保定市唯一上榜单位。
荣誉背后，是全体供水人爱岗敬业、锐意创新，是勇于担当、无私奉献。近年来，保定供水坚持“以人为本”，充分落实职代会制度，切实为职工办实事、办好事，开展多种形式活动丰富职工精神文化生活，锻造出了一支团结奋进、能打硬仗的供水队伍，城市供水保障能力和服务品质得到了进一步提升。
小数据、大场景，构建市区安全供水“一张图”
2013年，保定供水率先在河北省内提出了“智慧供水”发展理念，并借助智能化、信息化手段，加快推进数字赋能生产、运营、服务、管理全链条，先后完成了供水调度系统、智能抄表管理及客户服务等16个子系统研发，努力打造“一屏全调度、一网管全域”的智慧供水样板。
全貌透视的“城市地下血脉”，享受特级护理的供水管线……依托不断完善的GIS管网地理信息系统，市区供水工作基本实现了“供水一张图”。该系统可清楚显示所有监测点、蓄水池、联户表井运行情况，为供水管网日常管理、设计施工、分析统计、发展预测、规划决策提供了可靠依据。在此基础上，2022年，该公司开始探索BIM建模技术，并应用于水源路提升改造、第二地表水厂建设等重点项目中，使复杂地下环境从平面展现升级到三维立体可视化，以数字孪生推动供水精细化、动态化管理。
此外，为进一步保障供水安全，该公司建立了DMA分区计量，通过安装智能流量监测表为深埋地下的供水管线安上“千里眼”，管道流量、压力信息即时可知，让水厂、管网等供水大后方作战更精准，居民用水更安心。
在智慧供水理念的指引下，该公司自主研发了智慧井体，在传统砖砌供水设施井的基础上，融合GIS技术、液位传感器、智能井盖等先进技术，实现对水压、水质、井室环境等实时在线监控，可智能判断附近区域用水状态，及时发现异常。特别是智能井盖这一创新，打造了集环保、文化、防盗、身份、防坠、气体多项功能于一体的“井盖+”应用场景，大大提高了管网智能化水平，为城市供水安全再添新举措。
图为该司职工水样检测工作场景。
小切口、大民生，打通为民服务最后“一公里”
保定供水坚持以用户需求为出发点，不断提升用水报装服务质量和办事效率。实行“前置咨询服务”“首问负责制”“容缺受理”等举措，减环节、优流程、压时限，利用“河北政务服务网”和“冀时办APP”实现“一窗受理、一网通办、一站办结”；对大型、重点企业，主动上门对接，推出“店小二”式代办服务，面对面听取和解决企业难题。
率先在河北省内应用支付宝、微信、供水服务APP等缴费服务渠道，成功打造了“线上一分钟，线下十分钟”的便民缴费服务圈；开通了 “网上营业厅”，实现水表过户、用水性质变更等业务“掌上办”；为给对公用户提供更加高效便捷的服务，推出了“电子发票”，用户不必到现场即可在供水缴费平台自助开票，做到了让数据跑路代替用户跑腿，是河北省首家被列入增值税电子发票电子化试点的国有公用事业企业。
在原有“一部电话、两个窗口”基础上，该公司秉承“供水人在用水人身边”的理念，主动将关口前移、服务下沉，员工以客户代表身份加入到小区业主微信群，随时答疑解惑，及时发布停水、抢修信息，做到“有呼必应，无事不扰”。目前，客户代表已进入小区1344个，覆盖率达100%。2022年，为用户解决各类问题1864人次，做到了有态度、有温度、有尺度地解决好每一件民生实事。
服务只有起点，没有终点。为持续提升公共服务水平，保定供水加快推进直饮水项目建设，积极探索涵盖公益宣传、绿色环保、儿童友好、节能减排、休闲休憩、能量驿站等多项功能的“直饮水+N”应用场景，并在人民广场、环城水系公园、马拉松赛道建立了公益直饮水站，不断满足市民对高品质饮用水的需求，以实际行动赋能宜居城市建设。
小阵地、大能量，激活党建引领发展“一盘棋”
保定供水致力于探索“围绕供水抓党建，抓好党建促发展”的新思路、新格局，坚持党建工作制度和行政管理制度同步制定，党建工作和生产经营工作同步考核，认真落实“三会一课”、民主评议、组织生活等规章制度；结合供水实际，拓宽思路、挖掘特色，利用“七·一”“十·一”等重要节点，组织开展书画摄影板报展评、演讲比赛、知识竞赛等形式多样的党建活动，进一步活跃企业文化，提升企业精神文明建设水平。
让党旗飘扬在群众最需要的地方。该公司积极发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，设立“党员活动日”，做到“一月一主题，月月有活动”；积极推进供水党员志愿宣传服务进社区，为党员志愿者制发了志愿马甲、帽子、条幅、旗帜等，向社区群众亮品牌、亮服务；推动党建与各项工作深度融合，激发“党建+”活力，引领供水高质量发展。
涓涓细流成就大海奔涌，点点星光汇成浩瀚星河。站在新起点，主动作为，书写城市供水新篇章；迎接新挑战，勇往直前，擘画供水发展新蓝图。保定供水将把这份荣誉转化为前行的动力，继续以久久为功的姿势接续奋斗，为建设高品质、有韧性的现代化新保定注入水动能。
（安 柔）