A3：科技智慧
●重庆中法供水有限公司客户服务部副经理 陈永清
随着管网日益老化，漏损控制要求逐步提高。到2025年，全国城市公共供水管网漏损效率力争控制在9%以内，《城镇供水定价成本监审办法》指出，漏损率高于10%的部分不得计入供水成本，可以看出国家对漏损控制工作的重视程度。
2022年12月2日-3日，由国际水协会中国漏损控制专家委员会主办的2022（第四届）中国漏损控制高峰论坛于线上隆重开幕。本次会议以管网漏损的数字化解决方案为主题，分享和交流国内外漏损管理的先进理念、技术及成功案例。重庆中法供水有限公司陈永清就《重庆中法水表全生命周期系统》进行了分享，从传统管理模式、信息化管理模式、社会及环境价值3个方面进行具体介绍。
传统管理模式
传统水表管理模式的入库、运维、报废、出库等环节均是割裂的流程，没有形成有效闭环管理。
水表入库时，水表数量多且型号杂，人工清点核对易出错、费时费力。
水表出库通常使用纸质单据，查询不便、统计困难、易遗失难保存，且存在出库混乱、项目混用、误领误用的情况。
水表运维中，纸质工单易遗失，导致实效控制难；现场操作不规范、随意性大；表号采集，人工抄写易出错，耗时费力；人工录入表号信息出错率高，导致系统信息与现场不匹配。
旧表报废处理时，以过磅称重方式进行处理，数量不清，无法溯源。水表管理过程缺乏标准和规范，管理水平低。
传统管理模式
随着社会的发展与进步，传统水表管理模式的缺点不断推动着水表管理变革。
政府出台相关政策和条例，对水表计量管理提出更高要求；用户对水表计量、维权意识增强；供水企业通过建设智慧水务，构建信息化平台，降低水表计量损失，提高表务工作效率，提升客户服务满意度。结合物联网、接入网、互联网发展的契机，水表全生命周期管理变得更为科学。
水表管理的环境与契机
在此背景下，重庆中法供水有限公司自主设计开发了水表全生命周期系统，助力企业实现智慧水务。
水表全生命周期系统概况
信息化管理模式
信息化管理模式，将水表的生产、入库、抽检、出库、运维、报废流程有序串连起来，形成有效闭环。
信息化管理模式
1 水表定制
重庆中法供水有限公司为定制水表，每只水表都有唯一编码，作为信息载体，存储水表属性信息。
信息化管理模式-水表定制
2 扫码入库
传统管理模式入库时需要人工清点，费时费力，信息化管理模式一表一码，扫码即可入库，方便快捷，准确率高。同时还能建立水表属性数据库，为后续水表计量优化提供数据支持。
信息化管理模式-扫码入库
3 水表抽检
公司会对新购入水表按批次进行抽检，并在系统上进行记录抽检批次及结果。
信息化管理模式-水表抽检
4 定向出库
所有与水表相关的业务工作均有唯一的电子流程，每个流程独立创建相应的领用申请，管理系统汇总处理库管系统的水表出库信息，并将出库信息与对应的流程信息相关联。业务终端校验表号和流程，实现专表专用，水表定向出库。
信息化管理模式-定向出库
5 水表运维
水表运维分为任务流程线上化、流程管理工单化、现场操作标准化、维护和质量管理、项目管理、痕迹管理、资产管理7个方面。
信息化管理模式-水表运维
任务流程线上化管理
从任务创建-指派任务-水表出库-现场安装/更换-数据采集/上传-审核推送等环节均进行线上化管理，为水表的工单化管理奠定基础。
流程管理工单化
通过水表全生命周期系统，将业务流程工单化管理，可以快速创建工单，及时指派任务，灵活配置节点，轻松实现时效控制。
现场操作标准化
水表全生命周期系统软件支持安卓手机端使用，通过标准化流程指导现场作业，大幅提升了现场作业的质量和效用。
维护和质量管理
公司要求对故障水表进行现场开表，拍照、录制视频作为依据（若发现商业偷盗水行为，即进入稽查处理程序），对故障水表进行深入分析，形成分析报告，并进行月度汇总。
其次，还针对水表质量问题，公司会与供应商约谈解释，依据合同条款进行相应处理。
项目管理
水表全生命周期系统从项目缴费、挂表通知、过程管理、预验收及工程定位、验收及报告到项目动态数据大屏，已实现全流程管理。
痕迹管理
水表全生命周期系统中，与水表相关的操作日志、赋权管理、水表履历、文档管理等都会留痕留证，方便后期管理查阅。
资产管理
水表全生命周期系统对水表进行了RFID标定，同时也实现了水表的定位导航功能，工作人员可根据定位快速、准确地找到水表位置，解决问题。
同时，也能准确统计和汇总水表数量，计算水表价值，预估未来周换任务及维修维护费用，实现水表资产可视化管理。
6 报废管理
针对水表报废管理流程，水表全生命周期系统设计了旧表入库、进入待报废库、批量报废处理的流程。
信息化管理模式-报废管理
社会及环境价值
水表全生命周期系统，创新性地实现了水表信息数字化、工作标准化、管理精细化、水表资产可视化，产生了一定的社会和环境效益。
社会和环境价值
当下，科学技术日新月异，物联网和AI技术飞速发展，重庆中法供水有限公司会不断的实践并积累经验和基础数据，为今后表务管理的大数据分析和应用、供水营销业务多元化的拓展打下基础。
该系统是结合重庆中法供水有限公司自身实际进行设计和开发的，符合重庆中法供水有限公司的管理模式和服务理念，是对水表全生命周期管理的一种思路，供同行们参考。