A2：行业纵横
本报讯 最近，丹江口市清源供水有限公司在2022年度湖北省优化营商环境“获得用水”指标评比中，获得了全省第十名、十堰市第一名的好成绩，荣获丹江口市“2022年度全市优化营商环境工作优秀单位”称号。
2022年以来，丹江口市清源供水有限公司紧紧围绕市委市政府“提升城市软实力、竞争力、生产力，推动经济高质量发展”的大局，秉持“平安供水、优质服务、精细管理、持续发展”的经营理念，持续提升城市供水全生命周期质量，以市场主体满意度为出发点和落脚点，聚力营商环境更优化，服务企业更贴心，多举措全面提升市场主体和人民群众“获得用水”的获得感和满意度，实现“服务为民”、“百姓满意”。
一是党建引领激发供水优质服务新功能。清源供水有限公司党总支坚持党建引领激发新功能，抓好固本还原工程，成立了以党总支书记、经理为组长、分管经理为副组长，其他班子成员和科室负责人为成员的优化营商环境领导小组，根据服务类型和工作分工，确立工作目标、落实工作责任、厚植为民情怀、凝聚发展合力、完善应急抢险、快速响应、靠前服务、减少办事流程、实现从水质水量保障、管网维修、抄表收费等供水生命周期全过程、全方位、高质量的闭环服务体系，为营商环境的持续高效服务提升保障。
二是前置服务，提升营商环境效能。为提升服务营商环境效能，丹江口市清源供水有限公司进一步精简办事程序，落实“首问责任制”、“限时办法制”、“一窗办理制”，借力智慧水务及互联网平台，公开、共享服务信息，“零跑腿”、“不见面”，通过提前介入、主动上门、帮我代办等的前置服务，为项目落地、创新、发展提供快捷、高效、优质的供水服务。
三是供水管网抢修和设备检修避高峰。丹江口市清源供水有限公司水厂设备和供水管道检修，按照年初上报的维修保养计划避开用水高峰期，尽量在夜间进行。且都会提前一天用网络、电话、短信、新闻媒体等方式告知。清水池和高位水池的冲洗和消毒，一般在4月和10月的夜间12:00至次日3:00进行。偶遇突发爆管现象，也会采取临时补救措施，用最快最短的时间完成抢修任务、恢复供水。
四是强化督导压实责任。公司加大内部管理力度，将优化营商环境的水质综合合格率、产销差、抢修及时率、压力合格率、抄表准确率、服务满意率等供水服务指标纳入绩效考核首要内容，强化督导，压实责任，使优化营商环境的各项工作落到实处。
（周红英 潘江洪）