A2：行业纵横
杭州萧山供水公司：开启“优良服务月” 持续优化营商环境
刊发日期：2023-05-17 阅读次数： 作者：李梦婷
本报讯 为进一步提升公司服务水平，以提供更具温度、更讲速度的供水服务，杭州萧山供水有限公司于近期开展了“优良服务月”活动，持续优化营商环境。
化身“倾听者”，进企业了解用户诉求。走进企业，与用户面对面交流，了解用户用水诉求及难题，广泛征集用户对供水质量及服务的意见和建议，针对用户提出的难点问题，该公司认真梳理并及时落实，务求高质高效解决用户的“用水之忧”。
化身“服务员”，进社区提供便民服务。走进社区，递上供水服务手册，向用户宣传一系列供水便民服务，耐心为用户答疑解惑，手把手指导用户线上办理业务，并通过满意度调查函了解用户需求。同时，该公司主动为用户提供水质检测、设施维修等便民服务，让用户切实体会到贴心细致的“供水温度”。
化身“宣讲员”，让节水理念“声”入人心。走进学校，为孩子们带去一节节生动有趣的“水质小课堂”，该公司以“节约用水，从我做起”为主题，通过介绍制水工艺及水质小实验，引出水资源的重要性，让孩子们树立节约用水、保护水资源的环保意识。
化身“红马甲”，为城市扮靓公共环境。来到街头巷尾，为公交站台进行了一次大扫除，仔细擦拭了站台、橱窗、坐凳上的尘垢，在大家的齐心协力下，公交站台卫生面貌亮丽如初。大家付出的辛勤劳动，让城市环境越来越整洁靓丽，自己也成为了城市文明形象的“流动风景”。
杭州萧山供水有限公司通过开展“优良服务月”活动，认真听取用户的用水诉求，不仅从细微之处帮助用户解决用水疑问和难题，为今后提升供水服务质量提供了有效渠道，更以实际行动践行普惠民生的初心和使命，为亚运供水保障助力！
（李梦婷）