A2：行业纵横总第3319期 >2023-05-17编印

本报讯　为进一步优化营商环境，提高服务水平，做好行风建设工作,山西省长治市城镇供水集团有限公司最近下发了2023年行风建设工作要点，确立行风建设工作总体目标。

一、加强组织领导，制定工作方案。全面贯彻落实“谁主管、谁负责”的要求，明确责任，形成集团公司牵头总抓、各部门(单位)齐抓共管，各负其责的工作格局。优化营商环境，认真履行行风建设工作“第一责任人”的责任，做到重要工作亲自部署、重大问题亲自督办、重点环节亲自协调，切实履行“一岗双责”，确保行风建设工作落到实处。各单位（部门）要及时制定2023年行风工作方案及全年行风教育培训计划，开展业务技能、职业道德、规章制度等教育培训工作，不断提高服务水平。

二、强化执行抓落实，精细管理促提升。各单位（部门）要严格执行集团公司《社会服务管理规定》、《客户服务管理规定》及各项规章制度，不定时开展自查自纠、问题整改等工作，对存在的问题，及时发现、限时整改，持续优化营商环境，提升个人和企业社会形象，确保城市供水安全。

三、加强宣传力度，真心实意为民服务。利用多媒体广泛宣传优化营商环境的重大意义，加强行风建设工作，做好《党风政风热线》和政府门户网站在线访谈。做好供水热线与12345政务热线的协同联动工作及政府网站及监督电话的投诉反馈工作，确保“事事有回音、件件有着落”，解决好客户关心关注的供用水难点热点问题。

四、强化督导检查，紧盯重点时段。加大优化营商环境督查力度，扎实开展好常态化明察暗访活动，发现问题及时督促，限期整改，同时将察访中发现的问题在当月供水热线协调会上进行通报。党委工作部作为监管部门要及时下发季度行风工作情况通报。各部门(单位)要统筹重大节日期间供水生产、服务管理工作，开展好安全检查工作，确保供水正常运行，满足城市用水需求。

（李鑫冉）