A2：行业纵横
●北京市自来水集团丰台营销分公司 张 蕾
北京市自来水集团丰台营销分公司的王东于2012年底转业后分配到自来水集团丰台营销分公司南苑营业所，先后曾担任供水营销复查、班长的职务并被委以重任，担任南苑营业所副所长。
他曾经在部队服役10年，负责弹药库的看管、运输和维护，凭借胆大心细、认真负责的工作态度，从未出现过纰漏。服役期间，光荣地加入党组织，并荣获过个人三等功一次，嘉奖三次。
转业分配时，他主动选择到自来水集团工作，经过两年的锻炼后，被提拔为班长。班组的管辖区域涉及丰台、大兴、朝阳三个行政区，服务8万余用户，辖区处于城乡结合部，人口成分复杂、流动性大、回迁房多、用户缴费意识有待提高，开展查表收费工作困难重重，需要付出大量的时间和精力。
王东（图中）在工作中
道阻且长 踔厉深耕
疫情期间，王东要求所有营销员在家办公时利用电话、微信、短信等方式与用户取得联系，不间断地提供服务。面对用户反映的水量异常、漏水等问题，他主动添加对方微信用视频的形式解决问题，尽量做到让用户满意。王东每天关注疫情动态，逐一排查所有成员近期活动轨迹，发现有班组成员去过确诊病例小区马上停止入户查表，禁止回营业所，同时多次组织核酸检测和注射疫苗。
2020年下半年受疫情影响造成查表收费压力骤增，他一手抓疫情防控、一手抓营销服务，力争完成分所下达的各项任务，弥补上半年的损失。他制定周密催欠计划，年底连续三个月奋战在工作岗位，最终完成了全年任务。当时，大女儿8岁，小女儿2岁，在陪伴孩子和恪尽职守之间他选择了后者，良好的夫妻关系让他减少工作的后顾之忧。他三年未回江苏老家看望父母，每天通过视频给予关心和问候。
低调的行事风格和淡泊明志的品格让王东获得领导的肯定和用户的好口碑，也得到了营销员们的支持。
精益管理 尽心竭力
王东深知班长属于“兵头将尾”起着承上启下的作用，对于集团和分公司的重要动态，他潜心学习，全面贯彻，自己学懂弄通后再用简洁的语言传达给每位组员。不管在工作还是学习方面他不仅严格要求自己，也用正能量带动身边的人。通过党史学习教育不断加强自身建设，提高政治站位，强化义不容辞的使命担当来指导实际工作。
自集团公众号和APP运行以来，为更好地向用户展现集团风采，他主动作为，积极与物业、中介联系，请他们协助宣传。王东经常阐述此项工作的重大意义，绑定率的提升可有效助力全面开展电子账单推送，减少上门送单，最终达到提高对外服务质量，降本增效的目的。他要求全体组员在查表过程中挨家挨户地讲解使用方法和公众号功能，有效提高了绑定率。
淡泊明志 积极作为
王东和他的班组成员由于良好的工作表现多次受到集团和分公司的肯定，荣获多种荣誉。2019年班被评为集团级先进集体，6人获得过集团金牌营销员称号。2017年、2018年分别被评为分公司先进个人，2019年获得集团先进班组，2020年度获得集团青年岗位能手，2021年荣获丰台营销分公司优秀共产党员称号。与此同时，他们也与用户之间形成了良性互动的好局面。
2022年年初他被任命为南苑所副所长，负责分所户表查表催欠以及对外服务工作。身上的压力和责任进一步增大，他深知这是领导对他的信任和激励。他表示不会躺在功劳簿上吃老本儿，会带着这份责任，继续冲锋在前、发挥青年党员先锋模范的作用，带领全所完成分公司交代的各项工作任务。
取得一点点成绩后并没有让王东满足现状，他说：我才刚开始，正是干事创业的时候，不管什么荣誉都属于从前。新时代、新征程、新起点，今后我要将继续保持军人本色，发扬艰苦奋斗、敢打硬仗的作风，只争朝夕，不负韶华，奋力开创供水营销工作新局面。