A2：行业纵横
新乡首创水务公司：供水服务营商专线 为企业服务不打烊
刊发日期：2023-05-31 阅读次数： 作者：晁 阳
本报讯 为进一步提升市场主体的便捷度和满意度，河南省新乡首创水务有限责任公司的便民服务热线专门开通了24小时“供水服务营商专线”，为企业提供政策咨询、办事指引、投诉举报等专项服务，建立闭环机制，对涉及营商环境的各项供水业务开通绿色通道，按照“一单通达、接诉即办”原则，针对业务类型直接转发至分管副总督办解决、限期办理，以主动靠前、前置服务的服务理念，着力深化企业服务。
最近，驻新企业中测源检验检测技术服务有限公司通过便民服务热线咨询接水报装事宜，热线专员立即启动快速响应机制，开通“绿色通道”，将该企业用水需求以“营商专线”转发至分管领导，安排服务管家和工程部技术人员第一时间与客户联系，进一步沟通企业用水需求，主动提供前置服务，提前进行现场勘察，确定设计方案，代跑代办审批手续，加班加点安排施工，提前做好红线外接水施工建设，待用户正式申请接水报装前，完成红线外接入工程，实现客户当日申请报装，即时验收通水，实现用水超前接。
该企业对首创水务极速、极简接水报装模式非常认可，说：“我连单位门都没出，只打了一个电话，水就接通了！首创水务的办事效率太高了！”
下一步，新乡首创“供水服务营商专线”将继续致力于全心全意为企业服务，聚焦企业集中迫切诉求，做好企业心声传导，持续提升“用水体验”，全面提升供水营商环境服务效能。
（晁 阳）