A4：政工文艺
●龙岩水发自来水有限责任公司 邓 鑫
习近平总书记在全国国有企业党的建设工作会议上强调，“要把思想政治工作作为企业党组织一项经常性、基础性工作来抓，把解决思想问题同解决实际问题结合起来，既讲道理，又办实事，多做得人心、暖人心、稳人心的工作。”那么在新时期如何准确把握思想政治工作的政治性、群众性、创新性、文化性，坚持把习近平总书记系列重要讲话精神和新理念新思想新战略作为治企兴企的思想基础，筑牢企业思想政治工作这条“生命线”，是我们这些思想政治工作者应该思考的课题。笔者作为社会工作专业出身的思想政治工作者，结合10来年的对思想政治工作的认知和感悟，并借鉴学术界所取得一些理论成果，越发感到在当前我国愈加成熟的发展环境下，将专业的企业社会工作理念和方法运用于国有企业思想政治工作是大有裨益的一种探索与实践。
一、追本溯源，探寻企业社会工作源起
社会运转速度不断加快，经济竞争日趋激烈，企业员工面对的工作压力和精神压力可想而知，这些不是简单的物质补偿所能解决的，弱势的地位与处境使得他们很难单独通过自己的力量或者企业的力量来解决问题。欧美国家在工业发展过程中逐渐认识到了这个问题，也意识到人在企业发展中的主动作用，开始关注企业员工的情绪、思想和行为，也就探索出以专业的理论和技巧帮助企业构建良好劳动关系的社会工作机制，即企业社会工作。社会工作是以利他主义为指导，以专业理论知识为基础，运用科学的方法进行的助人活动，企业社会工作就是把社会工作专业服务延伸到企业领域，运用社会工作的方法服务企业和员工，倡导企业履行社会责任和执行企业有关的社会公共政策，并以员工身心健康、职业发展规划、社会融入等为主要内容，最终实现推动社会、企业与员工共赢发展的目标。
在西方工业化国家和我国港澳台地区，企业社工已是一个相当成熟与完善的体系，为缓解劳资矛盾，建立和谐劳动关系，推动企业发展和员工个人发展形成共赢的局面做出了显著贡献。从效果而言，西方发达国家相对成熟的企业社工机制可资借鉴，我们可以在国内建立本土化的企业社工体系，使其发挥重要作用。
早在党的十七大和十六届六中全会时就提出了要在包括企业在内的各个领域、区域“构建一支宏大的社会工作人才队伍”的战略任务；中组部、民政部等发出要在企业、工会和农民工比较集中的地方建立社工机构、引进社工人才、开展社工服务的政策文件。在北上广深等一线城市，对外开放程度较高，当地企业较早尝试将企业社会工作引入企业管理，通过政府购买服务、企业自建社会工作站和项目购买等方式推行企业社会工作，也探索出一些如“深圳模式”、“浦东模式”等经验模式。
因此，全球化的企业社会工作的发展和近几年党和政府为构建和谐劳动关系在政策层面所做的顶层设计无疑为企业社会工作提供了必然选择。国有企业是全面建设小康社会的重要力量，是中国特色社会主义的重要支柱，是我们党执政的重要基础。长期以来，思想政治工作作为国有企业的优良传统和政治优势，发挥着不可或缺、不可替代的作用，将企业社会工作的理念和方法运用到国有企业的思想政治工作中不仅有利于增强思想政治工作的专业性和科学性，更有助于其创新发展。
二、研机析理，解析企业社会工作与思政工作的异曲同工
（一）企业思想政治工作与企业社会工作的异同
思想政治工作是国有企业党建工作的重要组成部分，是国有企业的政治优势和鲜明特征。作为国有企业凝神聚力的“定海神针”，思想政治工作是强党兴党的重要“法宝”，起到四两拨千斤的作用，直接影响国有企业党组织领导核心和政治核心作用的发挥。特别是在经济结构优化调整、经济增速换挡的关键时期，国有企业所面临的市场竞争加剧、传统与现代管理模式碰撞、更迭等问题对职工产生了或多或少的压力，只有做好思想政治工作，解除职工思想困惑，疏解不良情绪，才能稳定员工队伍，最大限度调动职工群众的积极性、创造性。
企业社会工作是传统社会工作在企业内部的延伸，与企业思想政治工作有诸多异曲同工之处：思想政治工作属于政治领域，开展思想政治工作必须体现党的意志，具有鲜明的政治性；而社会工作属于社会领域，体现社会自身建设的要求。思想政治工作重在为改革发展、和谐稳定提供强大精神动力和思想保证，通过理想信念教育、中国特色社会主义理论体系教育、培育和践行社会主义核心价值观、形势任务教育等启发人的思想觉悟、提升人的道德品质；而社会工作则着眼于恢复人的社会性，帮助个体解决在适应社会发展过程中出现的物质和精神危机，实现个体自我潜能的发挥，达到自我成长、自我发展的目的。实践证明，两者不但并行不悖，而且相得益彰，将企业思想政治工作和企业社会工作有机结合起来，是为了更好地发挥双方的优势，用创新性的手法推动企业问题的解决，通过促进人的发展，构建和谐劳动关系，推动社会良性运作。
（二）企业社会工作进入国有企业的路径分析
前述提到在既有的一些本土化的实践当中，企业社会工作介入的路径主要是政府购买、企业自建社会工作站等模式，笔者认为现阶段独立的、专业化的社工组织在全国各地推广的程度不一，因此向社工组织购买服务还不具备推广的现实性。而对于在企业建立专职的社会工作站，因当前国有企业的机构设置和人力资源管理对这方面的制度仍存在缺位，也不具备可行性。鉴于此，笔者认为企业社会工作介入思想政治工作在当前比较容易接受和认同的方式是对思想政治工作者进行社会工作的专业辅导和培训，在保障思想政治工作者自身具备良好的思想政治素质，坚持正确的政治方向的基础上，赋予思想政治工作者社会工作的价值理念和专业技巧。
三、兼收并蓄，奏响企业社会工作与思政工作的和谐之音
（一）借鉴企业社会工作的价值理念，增强思想政治工作的影响力和渗透力。
社会工作有明确的职业伦理和价值理念，社会工作者秉持以人为本的价值理念，具有利他主义精神和高度的专业责任感，以尊重、平等、接纳、关怀的专业态度对待案主（受助对象）。这种价值理念和专业态度的运用最直接的效果就是建立良好的助人关系，直抵人心。因此，将社会工作运用于思想政治工作，会让思想政治工作更加走心，有助于增强思想政治工作的影响力和渗透力，让思想政治工作更加“得人心、暖人心、稳人心”，进一步增强企业员工对企业大家庭的认同感、获得感、幸福感。
（二）借助企业社会工作方法，增强思想政治工作的专业性和科学性。
1.个案社会工作方法的运用
因个人人格、个性、气质等的差异，在个体对来自社会、家庭、职场的压力进行心理调适时也会出现差异，或积极或负面，负面效应也就是我们常见心理危机包括焦虑、抑郁进而引发行为失常等极端情况。个案社会工作以心理学为理论基础，运用心理疏导、情绪管理等工作方法对职工及其家庭进行工作生活等相关问题的辅导和帮助，解决个人认知、朋辈交往、职场交际和社会融入等问题，帮助员工个人挖掘潜能，获得成长和发展。个案社会工作方法对心理学的运用对心理学专业知识的要求较高，因此思想政治工作者也应接受一定的心理学专业知识的培训，让他们在开展谈心谈话、情绪疏导时更加游刃有余、有的放矢。
近年来，国家高度重视心理卫生健康问题，将心理健康纳入社会治理体系，2018年专门出台了《全国社会心理服务体系建设试点工作方案》，从制度层面自上而下推进社会心理健康服务体系建设，健全机关、企事业单位心理服务网络建设，并明确了要充分挖掘社会工作专业资源参与到心理健康服务当中。这样的制度设计无疑为企业社会工作介入企业思想政治工作、心理健康服务提供了良好的政策支持。
目前，在我国一些钢铁、煤矿、建筑等领域的大中型国有企业都在企业内部建立了职工心理咨询室或辅导室，如上海宝钢早在2002年以前便已建立了职工心理咨询室，当时在上海的国有企业尚属首家，在国内企业界亦不多见。2018年5月中国中铁武汉电气化局集团有限公司在所属一公司建立了“萤火虫心理咨询室”。该心理咨询室通过前期利用线上问卷调查的方式全面了解员工的心理现状，从工作压力、生活压力、职场迷茫等方面入手，有针对性地设计心理辅导内容，寻找员工自身压力的类型和来源，对员工进行情绪管理和自我解压。它的存在正如同黑暗中轻盈忽闪的萤火虫，给予那些被不良情绪困扰的人正向的引导和鼓舞，得到职工们的认同和支持。
2.小组社会工作方法的运用
小组社会工作方法在企业当中的运用主要是团队能力建设，也就是在小组工作者的带领下，通过小组成员之间的相互支持、充分互动和分享，激发组员的能力和潜能，改进组员的态度、认知和行为，促进员工个人和团队共同成长。通常我们对团队建设的认知来自外部的社会机构提供的团队拓展训练。相对于外部机构非常态的、盈利性的培训，企业自有的思想政治工作者对员工开展的团队能力建设是常态化的，并且能够在经常性的互动交流中发现新问题，挖掘新需求，这样的存在对于企业和员工的成长助益更大。
目前，一些国有企业既有的做法是利用社会培训机构的专业化资源，为企业的思想政治工作者提供团队建设方面的能力培训，帮助思想政治工作者掌握基本的团队建设技巧，将枯燥单调的宣讲说教转变为接地气、抵人心的互动交流。这种介入方式为社会工作专业理念和方法引入企业思想政治工作提供了良好的铺垫，尽管比较迂回，但是对于在企业内部渗透社会工作以人为本的管理理念，同时提升思想政治工作者的专业能力和水平是有明显效果的。笔者所在的企业也正在探索依循这样的路径，开创思想政治工作的新局面。
党的十九届四中全会提出推进国家治理体系和治理能力现代化，而实现基层社会治理现代化是其中重要的一环。2023年3月，中共中央、国务院印发《党和国家机构改革方案》，提出成立中央社会工作部。中央社会工作部的成立，将为我国社会工作的深入发展提供新机遇和新动力，将进一步促进社会服务领域的健康发展，有力推进社会治理现代化。因此，将企业社会工作运用于国有企业的思想政治工作，乃至整个企业管理，正顺应了基层社会治理现代化的要求，是新时代加强和改进国有企业思想政治工作的有力途径。