A1：要闻
本报讯 前不久，在天津举行的第七届世界智能大会上，天津水务集团有限公司（以下简称：水务集团）主办的智慧水务展厅以“数智云网 用信服物”为主题，以蓝色为主基调，以水元素为引导线，在大会S9信息技术应用创新展区C01展位精彩亮相。此次展览从生产运行全过程和经营管理精细化两方面，展示近年来水务集团智慧水务的建设成果。
水务集团坚持聚焦“供水为主，环保、工程为辅”的一体两翼发展战略，不断推进智慧水务建设。目前，集团公司建设的系统已经覆盖日常的管理和生产运营，实现了统一调度、集中管理、统筹调配的供水模式，塑造了智慧办公和业务融合的崭新模式，对内实现高效运营管理，对外实现高效便捷服务。一是升级完善SCADA监控平台（数据采集与监视控制系统），实现平台架构升级、数据采集完善、监控软件优化，实现了调度管理的“可测、可控、可分析”；二是建设“基于GIS（管网地理信息系统）的生产运营综合管控平台”，实现了从原水到龙头，生产运行全过程各类生产运营数据的整合，构建了全市供水“一张图”的管理平台；三是配合智能水表更换，开展了 NB-IoT（物联网）智能水表集抄平台建设，实现全集团供水范围内NB-IoT（物联网）智能水表统一数据采集，实现了用户多渠道便捷交费；四是不断优化升级客服系统，实现了“移动互联、智能话务、智能工单、智能预警、数据挖掘及智能管理”，打造国内供水行业一流呼叫系统。
作为民生企业，此次布展重点以“水好压足”和“打造让人民满意的供水服务”为中心，介绍智慧水务对于提升供水服务的支撑作用。充分展示了水务集团从源头到龙头，从生产到供水，从供水服务“第一步”到“最后一公里”的智能化运营全过程。
展示基于GIS（管网地理信息系统）的生产运营综合管控平台和移动GIS系统。水务集团实现了从原水到龙头生产运行全过程数据的整合，实现了原水工艺、原水管网、水厂工艺、供水管网、调度、二次供水、水压、水量、水质、营业、客服、街景、信息点、水力模型、三维模型、现实增强等各环节数据的可视化展示和综合性分析，实现了从服务器端到使用终端的部署管控。
展示水务集团智慧服务的全过程。集团24小时供水服务热线96655，发挥话务云平台和智能客服系统作用，利用信息化手段和AI智能技术，不断优化服务交互界面，持续提升便民服务水平，实现了自助查询用水数据信息、实时查询来电工单处理进度、自动用户调查满意度回访等功能，使用户更加直观地体验到便捷高效的智慧用水生活。
展示智慧水厂电子沙盘。演示了水务集团于2022年6月建成投用的滨海水厂智慧水厂项目，体验智能化产水全过程。该项目采用BIM（建筑信息模型）技术建立数字孪生水厂，将水厂SCADA（数据采集与监视控制系统）、设备资产管理、安防、报警、人员交接班、巡检、运营成本等功能模块融为一体，采用物联网接入采集、大数据分析支撑、智能化生产控制、一体化中央监控、移动化管控平台等智慧手段，搭建起生产运营全程数字化的智慧水厂生产管理系统，全面实现生产控制自动化、工艺运行智能化、现场作业移动化、厂区安防可视化、运营管理智慧化、水厂展示数字化。
现场设置中心互动体验区域，共有4个AR体验项目、2个VR体验项目。近年来，水务集团运用移动GIS系统、管网设施虚拟模型技术、设施维护及管网可视化等数字化手段，为供水管网施工及维修插上了“智慧翅膀”。
通过本次参展，水务集团将坚持以需求为导向，以业务为驱动，以技术为引擎，以“坚持建立统管思想、建立健全数字化管理组织体系、建立和完善常态化考核机制”为指导思想，多管齐下开展数字化规划建设。为城市发展和人民美好生活提供更高质量的供水保障，展现水务集团“数字水务惠民生、水好压足润津城”的国企担当。
（天津水务集团有限公司）