A2：行业纵横总第3329期 >2023-06-21编印

本报讯　在湖南省平江县消费者权益保护委员会于近期举办的的评选活动中，平江县润恒自来水有限公司获评2022年度“诚信经营、放心消费”创建示范单位，为全县唯一一家获奖的国有企业。

据悉，一直以来，县润恒自来水有限公司秉承“民生至上，安全供水，优质服务，兼顾效益”的企业文化理念，持续推进诚信建设，健全用户满意度服务机制，为广大用户提供便捷、标准、优质的服务。一是定期公布水质。每月及时将县环保局、县疾控中心和公司上月的水质检测结果在平江政府网等媒体进行公布。二是定期对用水大户进行走访，主动接受监督，不断升级服务层次。三是定户优惠供水。对已确定的低保户实行每户每月免收4吨基本水费；对供水范围内已立户的五保户，全额免收额定水量水费；对未立户而在邻居家中用水的五保户按额定水量核减；对残废军人、见义勇为致残者的经营性用水，均按生活用水计价。四是提供全天24小时不间断供水和维修维护服务。遇到供水故障时，拨打供水服务热线电话6222350，维修人员在30分钟内到场开展维修，并保证12小时内完工通水。五是建立和健全投诉机制，对用户反映的问题及各类投诉都做到了及时受理、答复，对处理结果，有监督有检查有落实，提高了服务效率和用户满意度。

该公司党委书记、董事长李照球表示，公司作为民生企业，将进一步加强信用自律建设，严格遵守《消费者权益保护法》，切实履行社会责任，聚焦“打造最优营商环境”目标，优化办事流程，加强服务理念，持续提升服务效能，为用户提供专业、高效、亲切的服务，为谱写富饶美丽幸福新湖南的平江篇章作出供水人应有的贡献。

（胡传保　邱德志）