A2：行业纵横
本报讯 北京市自来水集团良泉水业有限公司最近召开了2023年高峰供水保障暨防汛动员会。
今年，该公司立足于防大汛、抗大旱、抢大险、救大灾，坚守“不死人、少伤人、城市不看海、财产少损失”的防汛工作目标，从生产运行调度、管网设施、水质安全、客户服务、安全稳定、应急抢险及应急物资、客户服务等角度出发，分别成立了六个高峰供水保障小组和六个防汛专项工作小组。公司领导结合今年的供水形势和防汛工作特点提出了具体要求。
一是提高思想认识，层级压实责任。将高峰供水保障工作当作重点工作来抓，认识汛期供水安全是工作的重中之重。各级领导靠前指挥，逐级压实高峰供水保障小组和防汛小组责任，明确职责分工，细化到位，针对重点部位提前做好预案演练工作。二是开展专项检查，消除安全隐患。逐一排查安全隐患，对照上级安全运行标准严格排查，尤其加强重点环节、部位的隐患排查，及时查漏洞补缺口。特别是对今年以来安全生产大检查中发现的安全隐患进行“回头看”，确保不留死角，不存侥幸。三是严格“接诉即办”，做好对外服务保障。利用DMA管理系统密切关注小区夜间最小流量，对数据异常小区第一时间排查治理。客服热线24小时受理用户诉求，及时、高效做好“接诉即办”处置工作。对敏感及用户反映强烈的诉求，做到主管领导亲自调查、反馈处置结果。四是加强培训教育，强化处置能力。充分利用公司0A网、房山供水报、宣传画、微信群、班前、班后会等多种形式组织职工进行宣传教育,层级培训职工高峰供水及防汛知识，快速提升全体职工的供水保障及防汛综合能力。五是加强应急值守，做好职工关爱工作。严格执行24小时领导带班和值班制度，对重要敏感信息实行快速上报工作制度。始终以“服务职工群众”为己任，为一线职工发放300箱矿泉水，扎实做好职工防暑降温工作，让职工切实感受到公司的关怀和关爱。
（孙 玥）