A2：行业纵横
武汉长江现代水务公司走进社区指导老年用户使用手机缴费
刊发日期：2023-07-19 阅读次数： 作者：德 念 程 丹
本报讯 网上缴费方便快捷，途径多样，且可足不出户，日渐成为年轻人的主要缴费方式，但仍有相当一部分老年人却并不太熟悉网络缴费方式。为了帮助老年人解决缴费难题，湖北省武汉长江现代水务发展有限公司自来水营业所组织了12名业务骨干走进武东街道铸锻社区、兴中社区开展“党员奉献日”活动，为老年人提供现场缴费服务，指导手机绑定客户代码、支付水费、查询明细清单。
据了解，武东街铸锻社区和兴中社区现有8000余户居民，用户多数为老年人，由于距自来水营业收费大厅距离较远，交水费和供水设施报修存在一定困难。该公司自来水营业所党支部把暖心服务送进社区，工作人员现场为老年人提供缴费服务，解决了许多老年人由于不懂得网络操作而无法缴纳水费的问题。同时，现场工作人员还为老年人提供一对一的手机支付指导，教他们如何支付水费、如何查看账单等。老年人们感叹道：“原来网上缴费也不难呀，现在可以不用再到远处排队缴费了。”
该司营业所负责人表示，帮助老年人解决缴费问题是公司的社会责任，公司将一如既往地关心关注老年人的需求，为老年人提供贴心的服务。同时，该服务也将继续优化，不断提升老年人的缴费体验。
（德 念 程 丹）