A2：行业纵横总第3354期 >2023-09-16编印

本报讯　在用水高峰期，用户供水咨询、报修的电话明显增多, 河南省镇平县水利局供水服务中心的客户服务人员耐心回复各类涉水咨询和报修电话，并记录相关信息后进行分类，第一时间反馈至相关部门，确保受理问题及时处理。

当大多数居民还在睡梦中，该中心的维修队员就已踏着薄雾奋战在抢修一线，供水险情不分早晚、不挑时候，尤其是夏季高温高压环境下，供水管道容易出现热胀爆裂。而且夏季正值工程施工的黄金期，各种因施工不当而损坏城市供水管网的事故层出不穷。

图为夜间抢修现场。

近日，县供水服务中心接到用水故障电话后，抢修人员立即赶赴现场，经过现场检查和勘测，找到漏点，抢修工作直至深夜，工作人员打开照明、围好护栏，架起护路链条，切割、破路，开挖。盛夏的夜晚依旧是闷热蒸烤，热浪频频，施工人员跳进狭小的沟槽中，站在水坑里，与地面工作人员充分协调、密切配合，在沟槽里紧张有序地轮流作业，不敢有丝毫懈怠。经过近9个多小时的奋力苦干，于次日凌晨4点主线阀门更换完毕，恢复正常供水。

“服务”无止境，镇平县水利局供水服务中心抢修人员用自己热情、优质、文明、高效的服务，为广大用户化解着各种用水问题，彰显了供水人的使命与担当，为城区用水用户构筑了一道坚实的供水安全屏障。下一步，该供水服务中心将牢牢树立以用户为中心的服务意识，让全县人民喝上放心水、健康水，提升用户的获得感和满意度。

（仵 硕）