A2：行业纵横
娄底市水业公司：以人民为中心 便民热线工作获肯定
刊发日期：2023-09-20 阅读次数： 作者：刘向群 罗 曼
本报讯 湖南省娄底市水业公司近期在娄底市2022年度全市12345政务服务便民热线工作考核中被评为“优秀单位”。
娄底市水业公司始终坚持“以人民为中心”的服务理念，优化运行机制，建立了公司热线与市长热线的工单联系群，24小时不间断接收市民的各类供水诉求，2022年共受理市长热线的交办件258起，及时受理率、按期办结率均为100%。
同时，娄底市水业公司加大督查考核力度，按照“统一受理、限时办结、及时反馈”的原则，全程督查督办工单、客户投诉办理进度，以考核为抓手，不断强化责任落实，将用户服务工作抓在日常、抓在细处，不断提升服务质效。
娄底市水业公司将进一步提升便民利企服务的能力和水平，用心用情办好供水民生实事，以更优质的服务助推企业高质量发展。
（刘向群 罗 曼）