A2：行业纵横
本报讯 近年来，河南省镇平县水利局供水服务中心始终坚持把优化营商环境获得用水指标作为工作的重中之重来抓，不断深化获得用水改革、创新，提升公共服务能力，坚持提高企业、群众用水的获得感和满意度。
多措并举 供水稳定性逐步提高
镇平县水利局供水服务中心所属南水北调水厂、五里岗水厂同时向县城供水；南水北调水厂出厂压力调至0.3MPa，五里岗水厂出厂压力由0.19MPa上调至0.22MPa；晚上延长1个小时的开机时间。在管网改造方面，投入资金181.5万元，改造了16个老旧小区的供水管网，DN20至DN200规格管道累计铺设6000余米，受益用户800余户；对鑫泰步行街小区的二次供水配套设施进行了升级改造，供水压力由原来的0.22MPa提升至0.3MPa，在不停电的情况下，保障24小时不间断供水，受益用户1200余户。
在管网维修查漏方面，坚持维修人员实行24小时值班服务制，采用专业的查漏设备经常开展供水管网的检测、巡查工作，查出漏点，果断处理，及时维修。
打造工作亮点 提升服务能力
通过不断简化办理流程，压缩办理时限，实行资料“容缺受理，限时补齐”机制，在微信公众号和河南政务服务网即可申请用水报装，实现让数据多跑腿，用户“零跑腿”。对招商引资项目、企业用户提供“前置服务”，在办理建筑许可阶段获取企业信息，提前联系企业，了解用水需求，制定接水方案，并代跑代办占据开挖道路的各项行政审批手续。同时严格落实“上门服务制”、“限时办结制”、“许可证代跑代办制”、“一次性告知制”、“二次回访制”，努力创建良好的营商环境，搭建良好的沟通平台，收集意见和建议，促进服务水平提升。
提高创新意识 提升工作成效
提高服务内涵，扩展服务领域。将用户服务工作延伸至企业、用户内部，对用户提出的水质疑问，中心组织水厂化验室人员进厂入户取水样免费化验；针对水压问题，组织查漏队、维修队人员进厂入户免费检测水压、查找漏点，提高用户满意度。
下一步，镇平县水利局供水服务中心将把优化营商环境工作当做转变工作职能、激发市场主体活力、提高改善民生服务质量的突破口，做到便民不扰民，服务更贴心。
（仵 硕）