A2：行业纵横
本报讯 近日，河南省镇平县水利局供水服务中心积极响应河南省、南阳市关于优化营商环境工作的指示精神，以客户需求为导向，不断优化服务流程，通过打造集成化服务模式，全面提升服务质量，为当地企业和个人提供更加便捷、高效的供水服务。
提供“一站式”服务。跨行业、跨部门、跨区域，多部门联动，线上、线下同步实施非居民用户水、电、气、暖、信联合报装，数据共享。供水报装服务纳入企业开办窗口，企业可以同步办理用水报装业务。与不动产中心联动，实现不动产过户与用水、用电、用气、用暖过户同步进行。与工改系统信息共享，供水服务中心获取企业信息后，主动对接，上门服务，了解供水需求后，即可享受到从水源供应、水质检测、水压检测、水管查漏、用水报装、用水变更、用水销户等全流程的一站式服务。
提供“智慧化”服务。升级和完善智慧水务“1+2+4”规划，建设一个大数据可视化平台，两个中心——数据中心和指挥调度中心，四个业务管理平台——基础支撑平台、管网综合管理平台、生产调度管理平台及客服综合管理平台，提升信息管理系统，客户可以通过手机APP、微信公众号等多种渠道，实时查询用水情况、缴纳水费、办理业务等。此外，供水服务中心还通过大数据分析，为客户提供个性化的用水建议，帮助客户合理规划用水，降低用水成本。
提供“放心用”服务。镇平县水利局供水服务中心注重提升服务质量，建立了严格的质量管理体系和网格化服务模式。供水服务中心定期对水源、水质进行检测，确保供水水质安全；对水表、管道等市政公共供水配套设施进行定期巡检、保养维护，确保公共供水配套设施安全稳定运行；通过拓展街道办、居委会、社区供水便民服务网点，打造10分钟供水服务圈，对客户服务人员进行专业技能培训，提高服务水平和服务质量。
镇平县水利局供水服务中心通过打造集成化服务模式，全面提升服务质量，为当地企业和个人提供了更加便捷、高效、快速的供水服务。未来，供水服务中心将继续深化改革，创新服务模式，为构建更加优质的营商环境贡献力量。
（赵 驰）