A2：行业纵横总第3380期 >2023-12-16编印

本报讯  “你好，这是我们的供水宣传页，里面有一些用水小知识您可以看一下，像交费方式、水费价格、阶梯水价、“一户多人口”办理、水表防冻等，内容丰富，都很实用，这是我们公司微客服的二维码，您关注一下，可以随时了解自己的用水信息，十分方便……”

由郑州水务集团有限公司营业处中原营业所户表二班人员组成的“青年先锋营”近期来到邮电设计院家属院开展供水服务进社区活动，用实际行动为用户排忧解难。在活动现场，工作人员给居民们递上供水服务手册和供水小礼品，向居民们宣传郑州供水的一系列便民服务，教授居民用水的小窍门以及各种答疑解惑。同时，工作人员针对小区的实际情况，开展交费方式宣传，张贴水费单据；收集、更新用户联系方式；上门复核并协助异常水量用户排查原因；向用户宣传用水、节水小常识，讲解表后漏水的排查方法；宣传郑州市市区供水价格表、网上业务办理流程等。在活动现场，居民们咨询最多的是如何在手机上缴费，工作人员根据用户的实际需求，现场演示如何通过支付宝“生活缴费”或者“郑州供水”微信公众号缴费，如此生动、直观、易学的教程，引得居民们连连点赞。看到居民们肯定的眼神、满意的微笑，工作人员动力满满。

近年来，郑州水务集团有限公司营业处倾听群众呼声、贴近群众心声、找准服务定位，以实际行动践行“建设一流水务 服务民生事业”的初心和使命，彰显供水企业社会责任，树立供水企业良好形象。

（曹俊萍  张丰周）