A2：行业纵横
本报讯 为把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育成果转化成为民服务的实际行动，保障市民群众冬季用水安全。连日来，河南省濮阳市自来水有限公司早准备、早着手，积极开展冬季供水设施防冻知识宣传，在全力做好管道防寒工作的同时，不断加大供水管网巡查力度，多措并举做好冬季安全供水保障工作。
走进该公司的客户服务中心，供水热线铃声此起彼伏，接线员一边忙着接听电话一边下单，将派工单转办到客户服务经理，第一时间对用水情况查询、用水政策咨询、管网报修报漏、投诉等业务进行受理。“近期日均接听电话100余次，主要是水管漏水和反映水量异常等问题，当我们接到电话，第一时间会派工作人员上门服务，全力保障群众生活用水”，客户服务中心工作人员苑淑君说到。
随着气温越来越低，工作人员加大了冬季用水安全常识的宣传力度，在小区、楼栋张贴、发放温馨提示单3800余份，讲解防冻、解冻常识，提醒大家做好供水设施防冻保护工作，并对小区内裸露的水管、损毁表井、井盖等供水设施薄弱环节进行一次拉网式排查，发现问题及时上报和维修。据统计，近期以来，共加固维修表（阀）井47 座，更换井盖28 个、整修外挂表箱12 个。
在绿洲风景小区，工作人员正在对小区内裸露在外的供水设施采取添“衣”加“被”的保暖措施，避免供水管道冻裂，影响居民正常用水。营业处客服经理仇晓辉说：“我们一般给水表井做保暖措施，采用棉毡对水表进行包裹覆盖，低温天气下，防止晚上凝冻。”
据了解，为确保冬季严寒天气下的安全优质供水，市自来水有限公司坚持抓安全、保民生，提前研判、精心组织、科学调度、多措并举，组织相关工作人员严格落实冬季管线巡查制度，进一步加强对供水管道冬季应急抢修、维护等工作的管理，强化24小时值班值守，做到快速反应、迅速行动，把安全隐患消除在萌芽状态，确保遇到突发情况，抢修工作能够安全、及时、高效地开展，最大限度保障群众的用水安全。
（刘文胜）