A2：行业纵横总第3387期 >2024-01-10编印

本报讯  为确保今年元旦期间安全稳定优质供水，河南省方城县新裕自来水有限公司周密部署，多措并举保障广大居民节日用水无忧。

统筹安排“早部署”。2023年12月29日，该公司就组织召开了安全供水工作部署会，成立以“一把手”为组长的节日供水保障小组，明确各科室责任分工，加强协调联动，细化保障举措。各分管领导统筹安排各项工作，水厂生产一线值班人员坚守岗位，化验员、客服代表、抢修人员24小时全天在线，随时解决群众用水需求。水厂值班人员实时监控水量供应及主干管管网压力，科学调度，确保城区水量足、水压稳。

综合应急“全链条”。立足源头管控，密切关注天气及原水水质变化，全天监测水源水、出厂水、管网末梢水水质指标，确保水质合格达标。全面落实排查整改，积极组织开展冬季安全生产培训、用电安全培训、消防应急演练等多项安全演练活动，夯实安全生产基础。

开展安全生产大检查。重点对一水厂、二水厂、水源地配电室、变压器室、监控室、加药间等关键部位设施的运行维护情况和冬季防护措施全面检查，针对发现的问题迅速整改到位。防范潜在风险，多时段、多频次对城区重要管线、消火栓等供水设施进行巡视巡检，对裸露管线进行“穿衣戴帽”，包扎保暖。为有效应对各类突发状况，公司提前备齐了各类管材、设备维修材料，应急处置工具，全部专人专库管理。

供水服务“优保障”。供水服务热线24小时在线，上线网上营业厅，让用户在“指尖”就可以办理各类涉水问题，进一步拓宽了服务渠道。专项开展供水志愿服务进社区活动，向社区用户宣传冬季防冻小常识，解决小区住户各类涉水诉求。利用微信公众号、公司大屏、LED滚动字幕、宣传页等发布元旦安全用水温馨提示。节日期间，公司共接听各类诉求电话58起，及时受理和解决用户的涉水问题102起，均及时妥善处理。

（新裕水司）