A3：科技智慧总第3391期 >2024-01-24编印

本报讯  近日，重庆水务集团举办了讲解员培训班，以此进一步提升基层单位接待社会各界参观访问的服务水平和形象展示能力，积极培养储备基层讲解员人才。来自集团所属18家单位的70余名兼职讲解员认真参加了本次培训。

这次培训，集团高度重视，邀请了国家高级导游员、旅游管理专业硕士、高校旅游专任教师郭宏亮主讲。她结合自身丰富经验和工作具体案例，围绕接待讲解工作全面认知和接待/讲解员的综合形象管理、行为礼仪精修、表达呈现提升4个方面，对讲解接待工作进行了详细介绍，分享了接待讲解的注意事项、工作态度等宝贵经验，详细示范了讲解员行为礼仪规范、语言表达技巧、讲解方法技巧。

培训内容丰富全面，形式生动活泼，既有理论传授，也有图文展演和形体示范，引导性和操作性很强，教育引导学员们以认真、热情、负责的态度做好每一次接待讲解工作。

课后，参训学员们纷纷表示收获匪浅，进一步掌握了接待讲解工作的规范标准和实用技巧，自己将以更饱满的热情、务实的作风投入到接待讲解工作中，展现企业和员工良好形象，为重庆水务事业高质量发展贡献自己一份力量。

（重庆水务集团）