A2：行业纵横
本报讯 新春佳节，万家灯火，在阖家团圆之际，供水保障对家家户户来说尤为重要。为确保全市人民群众过一个安乐祥和的春节，青海省西宁供水集团早部署、早行动，制定周密的供水调度保障方案和应急调度预案，措施到位、责任到人，将保障春节期间供水安全和质量作为首要任务，全力保障节日期间市民的用水需求。
科学调度，优质供水。集团公司生产部门结合近期用水实际情况和调度系统中的“大数据”，完善供水调度运行方案，并通过分布在全市供水管网的80个管网监测点的数据，全天候监测管网流量、水质和水压情况，确保春节期间水量足、水质优、水压稳。同时，全面提升二次供水管理的精细化、信息化、智能化水平，坚决守护好安全供水“最后一公里”。水质检测中心加密对源水和出厂水水质的监测密度，严格把好质量关。目前，各管网监测点指标一切正常，为市民提供优质的饮用水。
坚守岗位，快速响应。节日期间，集团公司生产一线单位时刻巡检生产设备运行状态，密切监测生产数据，舍小家顾大家，为市民安全放心用水“保驾护航”，用责任与担当树牢供水安全屏障。客户服务热线“8112112”24小时接听用户来电，准确转办市民各类涉水问题，每日对供水服务动态进行分析登记，随时掌握供水动态。“西宁供水8112112”微信公众号为用户提供查询账单、缴纳水费等全时线上服务。
加强巡查，消除隐患。为确保节日期间供水管网的安全运行，抢修人员24小时待命，通过定期巡查和不定期抽查相结合的方式，及时对水厂供水设施和城市供水主管网等重点保障区域的管道进行巡查，沿线检查消火栓和主控阀门情况，同时做好管道维护计划的落实及调整工作，做到早排查、早发现、早处置，以确保春节期间供水设施稳定运行。
强化宣传，提高意识。集团公司通过电视、广播、报纸、社区宣传等多种渠道加强供水安全宣传，向市民普及用水知识，提高市民的用水安全意识，引导市民养成良好的用水习惯。同时，对客服务部门加强与用户的沟通和联系，及时了解用户需求和反馈，不断完善服务质量。
下一步，西宁供水集团将继续秉承“以人民为中心”的发展思想，不断完善供水保障体系，提升供水服务水平，努力做好各项城市供水保障工作，奋力推进西宁在现代化新青海建设上走在前、作表率。
（李雪义）