A2：行业纵横总第3400期 >2024-02-24编印

本报讯  “作为用水企业，从用水申报开始，县润恒自来水有限公司青冲水厂就对我们企业无缝对接，真正实现了“让数据多跑路，客户零跑腿，一件事一次办”的承诺。在用水过程中，全天候的工作服务，密切关注我们企业的水质、水压、水量变化，发现异常，主动第一时间与我们沟通对接，让我们用水企业更安心、更放心，对水厂工作人员的服务，我们非常满意！”湖南省平江县高新区新入园企业白象集团负责人竖起大拇指，娓娓向笔者道来。

近年来，平江县润恒自来水有限公司青冲水厂积极打造以服务企业和用户为中心的服务体系，认真找差距，补短板，对存在的问题及时整改，努力提升服务品质，营造更优质更便捷的营商环境，不断深化“一站式服务”，力求打造服务更优的供水营商环境，实现企业用户业务办理高效、精准、快捷。对入园企业制定“一对一”的服务工作流程，积极推行“提前介入”主动服务模式，每个月对企业用户进行不少于两次的走访和巡查，帮助企业解决用水实际困难。

据青冲水厂厂长李世介绍，水厂已成立了优化营商环境工作领导小组和办公室，出台了工作方案，不断加大优化营商环境工作力度，不断简化服务流程，缩短办理时限，主动开展走访用水企业活动，解决用户用水难题。

（胡传保）