A2：行业纵横总第3401期 >2024-02-28编印

本报讯  2月9日-17日（农历除夕至正月初八）春节假日期间，吉林省吉林市水务集团有限公司电话受理量1792次，全部在规定时间内处理完毕，办结率100%。今年春节期间的电话受理量较去年同期的5877次减少4085次，降幅达69.51%。

立足未雨绸缪，吉林市水务集团提早开展地毯式隐患排查整治、将影响供水安全隐患的50个问题全部在节前处理解决完毕；建立“应急—响应—受理—反馈”闭环管理机制，制定详细的春节供水方案和应急预案，重点部位班子成员提格包保，人员和车辆进入战备状态，并积极发布用水宣传提示。在春节期间，市水务集团8条热线全部开通，另设2人回拨未打进的热线电话，实行10分钟内派单，10分钟内回拨，30分钟到场机制；根据区域压力情况，实时做好二次供水泵房的压力调整调度，切实保证全市供水压力平稳，同时对社管泵房出现的涉水问题及时督促、协助产权单位尽快处理解决，确保百姓正常用水。

2月9日（农历除夕），江南原山小区泵房来水量急剧减少，市水务集团第一时间组织调度人员调整管网阀门，经过约40分钟的全力奋战，使原山小区泵房来水量恢复正常。期间市水务集团设立临时供水点，安排水车到小区内送水，并对提前掌握的家中有老弱病残等困难的实行上门送水服务，最大限度保证百姓春节用水需求，坚决贯彻落实了市委、市政府的民生服务要求。

（丁志恒）