A2：行业纵横总第3409期 >2024-03-27编印

本报讯  湖南省嘉禾县自来水有限责任公司在提升用水便利度方面，整合服务力量，抽调生产技术部、稽查收费部、工程安装部、乡镇供水服务中心等科室业务骨干组成服务专组，将多部门办理的供水业务整合到窗口统一办理，实行“一站式”服务以“一窗受理、集成服务”的模式，统一受理、统一标准。统一平台、统一管理方式再造办事服务流程。

该公司在以“讲奉献、比作风、破陋习、促发展、效益网格化”专项活动中，结合公司全年岗位责任和经济目标，优化公司营销环境，提高队伍服务标准，进一步细化从工程竣工验收时的用水户信息上机下卡至水表信息抄读上机及水费通知收缴全工作流程的稽查，达到对水户名错误信息进行纠偏校正、补充归档的目的，从根本上整治工作流程中存在的技术资料偏差。充分应用用户立户信息数据库管理优势，重点对已下达的施工工程项目和零星工程施工操作单进行全面彻底清查。进一步完善和提升二次供水管理，建立专门机构，配备专职人员，完善二次供水监管和验收备案、定期检查维护、水质化验等制度。进一步完善新城区供水管网配套建设，营造优良的供水服务环境。进一步凝心聚力谋发展，以“担当、敬业、服务”为主题，以实现“四零”服务为目标，即在服务过程中做到“零距离”、“零缺陷”，实现“零投诉”、“零诉讼”，为供水稳定保障助力。

（李本文  曹 劲  李就英）