A2：行业纵横
邯郸市供水公司“供水服务快车”架起服务沟通“连心桥”
刊发日期：2024-04-06 阅读次数： 作者：牛茹霞
本报讯 河北省邯郸市供水有限责任公司工会主席任媛带领营业处、用户中心、水质中心等职能部门负责人于近期在“供水服务快车”栏目直播间，与广大市民朋友们连线，大家就用水相关问题进行了交流和互动，架起了供水与市民群众的“连心桥”。
“供水服务快车”已经为邯郸市群众服务了25年，该节目是由公司与邯郸新闻传媒中心《清晨热线》栏目联合开办，面向全市人民，接受群众监督，采用即问、即答、即办的形式，竭诚为群众排忧解难。
在接听热线时，用户就用水维修、供水水质、用户报装、二次供水等方面的10余个问题提出疑问，相关职能部门负责人一一进行了详细解答。栏目结束后，公司本着“始于用户需要，终于用户满意”的工作出发点和落脚点，对反映的问题进行认真梳理、分类和汇总，并安排相关部门赶赴现场进行问题跟踪，切实做到事事有落实，件件有回音。在接下来这一个月的每周一早晨，公司会按时倾听广大市民朋友们关于用水方面的建议和意见，耐心细致的为群众答疑解惑，进一步拉近了供水与市民群众的联系。
下一步，邯郸市供水有限责任公司将继续结合群众反映的热点问题开展服务行动，着力提升供水服务水平和效率，进一步增强供水服务的透明度，把暖心服务做到群众“心坎上”。
（牛茹霞）