A2：行业纵横
郑州水司营业处：窗口服务暖人心 收到锦旗获赞誉
刊发日期：2024-04-06 阅读次数： 作者：曹俊萍 姚 兰
本报讯 “由于我们的疏忽给营业厅窗口工作人员带来不便，但你们的服务很热情、便捷、高效，解决了我们的问题，非常感谢！”河南省郑州机电维保项目中铁十一局集团电务工程有限公司工作人员最近手执一面“工作认真 服务热情”的锦旗来到郑州水务集团所属郑州自来水公司营业处商城路营业厅，向大厅工作人员在月底帮助其核对缴费情况、开具发票过程中提供的贴心服务表示感谢。
营业处商城路营业厅每日业务量特别是发票换取数量较大，为减少用户排队等待时间，窗口工作人员整体提高了工作效率，加快工作时效。月底时，郑州机电维保项目中铁十一局集团电务工程有限公司工作人员前开换取发票，由于用户拿错用水信息，当日值班人员为用户查找信息、缴费明细、缴费金额等，核对确认无误后，以高效快速的服务办结用户所需业务，避免了用户“多跑腿”。
（曹俊萍 姚 兰）