A2：行业纵横
郑州自来水公司营业处：优质服务办实事 心系用户获锦旗
刊发日期：2024-04-13 阅读次数： 作者：曹俊萍 姚 兰
本报讯 河南省郑州市市政设施事务中心泵站所的工作人员最近将一面“心系用户服务好 办事快捷效率高”的锦旗送到了郑州水务集团所属郑州自来水公司营业处管城营业所，对营业厅工作人员提供的优质服务表示感谢。
郑州市市政设施事务中心依据政府文件对下属多个单位进行重塑改革，由其统一承接，在前期咨询、办理业务等过程中，营业厅业务办理人员杨爽对其进行“一对一”跟踪服务，及时了解用户需求，结合实际情况协商制定办理方案，全力保障了用户诉求得到积极回应和高效办理。
一直以来，营业处的五个供水营业厅始终将履职尽责放在首位，坚持为用户办实事，不断提升服务水平。下一步，营业处将继续创新服务模式，提高服务效率，为用户提供更优质、高效、便捷的供水服务，持续优化营商环境，做好供水先锋、展现供水担当，真正把贴心服务带到用户身边。
（曹俊萍 姚 兰）