A2：行业纵横
本报讯 河南省镇平县供水服务中心从“拓宽服务渠道、创新服务模式、丰富服务内容”三大方面着手，采取简流程、减环节、压时限、优服务、降成本等多种措施，全面补短板、强弱项、促提升，旨在打造“流程最简、效率最快、标准最高、形象最优”的供水服务品牌，实现供水服务从“最多跑一次”到“一次都不跑”的飞跃。
一、优化服务流程，提升办理效率
该中心结合工作实际，深入开展服务再升级行动，大幅缩减办理时限，简化办事环节，精简申请材料，实现企业用水零资料受理，显著提高企业获得用水的接入效率和服务水平。
二、强化服务标准，打造优质服务
中心在坚持“优质服务、特色服务、高效服务”的基础上，前移服务窗口，深化服务理念，从“等待服务”转变为“主动服务”，为企业和群众提供“一对一”全流程跟踪服务。同时，健全完善规章制度，规范服务标准，加大服务人员培训力度，提升服务队伍整体素质。
三、扩大服务范围，保障供水安全
在居民用水服务方面，主动延伸服务范围，定期对中心负责管理的泵房水质进行常态化循环检测，配合水务部门进行水质检验，并对水箱进行定期清洗消毒。同时，利用远程监控技术，实现泵房24小时安全监控，确保供水安全、高效、有序。此外，加强跑、冒、滴、漏现象排查，为居民住宅小区提供二次供水管网检修服务。
四、优化服务形象，增强群众获得感
中心将提升服务水平与转变工作作风紧密结合，强化考核问责及监督检查，清除服务过程中的不作为、慢作为、乱作为现象。同时，推出多种便民缴费渠道，提前发布供水信息，降低用户不便。通过广泛的回访调查，征求用户意见与建议，不断提升服务水平。
镇平县供水服务中心将继续秉持“安全供水促发展、优质服务惠民生”的理念，全面推进“最多跑一次”改革，不断创新服务理念，完善服务体系，推出新的服务举措，擦亮服务品牌，为全县经济社会高质量发展提供有力保障。
（赵 驰）