A3：科技智慧总第3439期 >2024-07-10编印

本报讯  为深入促进供水营销服务效能，全面提升窗口服务水平，不断优化营商环境，深入推进供水营业厅标准化、规范化建设，今年二季度，河南郑州水务集团营业中心结合工作实际，在全中心开展了为期三个月的“学规范 强意识 促提升”营业厅提升服务专项活动。时值活动收官阶段，为检验活动成效，做到落地有声，经过前期的精心准备，近日，郑州水务集团营业中心开展了营业厅临柜人员符岗考核，营业厅19名人员参加了考核测试。

在理论考核过程中，参加测试人员沉着冷静，聚精会神进行答题，充分发挥了娴熟的专业技能，展现出过硬的基本功和细致严谨的工作作风；在实操模拟测试中，临柜人员着装规范，围绕考评组提出的日常业务办理、服务规范等方面认真回答，将平时的所学、所做尽力出色发挥，展现了营业厅人员扎实的业务技能和良好的精神面貌。

此次营业厅临柜人员符岗考核，检验了一线临柜人员的业务知识和技能水平，进一步提高营业厅人员综合素质和业务能力，提升窗口服务水平，营造了学业务、比技能、争优先的浓厚氛围。

“练兵比武，提技赋能，既是打造政治过硬、本领过硬、作风过硬的高素质供水营销队伍的重要举措，也是持续推进行风建设的重要抓手。今后，营业中心将全力打造一支业务素质更强、专业知识过硬、服务质效更优的职工队伍，营造‘学业务、强技能、优服务’的良好氛围，不断提高服务水平和质效，持续提升群众满意度。”营业中心相关负责人介绍。 

（曹俊萍  林栩冰）