A1：要闻
本报讯 近年来，广州水投排水公司努力提高排水管网精细化运维管理水平，率先探索实践城市排水管网“片区化+网格化”管理有效落地，通过一体化管理、数智化流程、多元化网格、精细化考核、阶段化目标“五定”管理，将排水治理延伸到排水单元，融合打通服务基层、服务群众“最后一公里”和城市排水公共服务“神经末梢”。
定管理体系，一体化推进片区网格治理
深化排水体制改革，深入推进一体化管理，累计接收管养排水管网超2.1万公里、泵闸站566座。管理区域覆盖广州中心城区及番禺区大学城区域113个街镇，服务面积超1200平方公里，服务人口超1000万。率先提出践行“片区化+网格化”的排水运维管理模式，划分5个大片区，成立东南西北中5个运营分公司，并依托所辖13个污水处理系统，按照运行排水管网的走势分布和实际地理条件，划为45个分片区，配置670名片区网格巡查员，服务超2.1万个排水单元，形成范围上“横向到边、纵向到底”、责任上“源头到末端全覆盖+可追溯+可倒查”的排水“片区化+网格化”管理体系，该实践工作经验获得广东省住房和城乡建设厅专刊发文推广，并荣获全国国企管理创新一等奖。
定架构流程，全环节扁平化管理
建立“1+4”片区网格管理体系，“1”是以片长为核心，巡查员为抓手，“4”是辅以三防调度员、设备管理员、清疏管理员及项目管理员，形成“划片管理、网格服务、定点管控、责任到人”的架构体系，依托智慧排水“管养通”平台，推进排水片区数智化管理流程再造。基于数字排水平台和片区网格化管理，建立“人工巡查+智能诊断”的双重发现问题机制。对于管内水位异常智能预警缩短至5分钟，处置响应速度提高至20分钟以内，有效防控溢流风险；12345热线涉及井盖投诉平均处理时长由2.9天降低至1.6天，实现排水隐患“早发现、早控制、早消除”的管理目标。
定网格类型，分类治理优化服务
“分片包干”，有效提升城中村管网养护质效，在白云区探索城中村“4+3+5”驻点工作模式，精准开展该区域的城中村排水管网养护、排水单元达标监管工作。在越秀区、天河区试点推行“民生联络员”，实现排水服务诉求高速响应；推进排水专业服务进小区，试点接收黄埔区无人管养老旧小区96个，养护排水设施约122公里。以“进社入群”为切入点，以社区为服务节点，根据社区的不同需求，提供精准化服务，有效解决排水设施无人管养、污水乱排、小区管网现状不清等历史遗留问题。
定考核机制，由点及面提质增效
加大对污水系统提质增效的考核力度，制定专项考核机制。通过设置77个管网水质监测考核点，建立以污水进厂浓度为重点的片区考核指标体系，并结合各污水系统运行情况，确定不同比分权重，进行差异化、多维度月度考核，激励各片区争先赶优成效显著。2023年中心城区满管率持续下降至历史新低，13个污水处理系统进水BOD浓度均提前1年全面达到标准100mg/L工作目标。
定阶段目标，推动网格化精准治理
探索在管理单元上细化到片区网格，针对不同片区网格的实际情况，形成不同的问题处置模式，努力把小问题化解到网格中，打通网格内问题的发现和处置的闭环。持续深化“管养通”平台升级建设，以构建排水管网“健康度”综合评价体系为引擎，通过盘活管网设施静态数据、监测管网动态数据及事务管理数据等数据资产，加快探索搭建以大数据模型驱动为基础的“一张图作战、一站式调度、一平台管控、一体化管理”的智慧排水综合管理体系，为城市排水提供全场景数智化解决方案。
（广州水投集团）