A2：行业纵横总第3454期 >2024-08-31编印

本报讯  湖北省荆门城市水务集团近期联合国网荆门高新区供电中心、荆门昆仑燃气公司在油城社区小广场开展了主题为“供水服务进社区，服务居民零距离”的志愿活动。

在活动现场，三家单位工作人员主动征求、收集居民在用水、用电、用气等服务方面的意见和建议，发放《用户指南》及宣传手册，科普用水、用电、用气相关安全知识及注意事项，耐心为居民答疑解惑。对于需要上门服务的事项，由专人登记在册，后续将跟进解决。

随后，水务集团组织开展有奖问答，寓学于乐，倡导用户养成节水、爱水、惜水的生活习惯，现场气氛热烈，互动频繁。值得一提的是，水务集团工作人员还结合特殊用户台账，主动上门为出行困难的老人送水费发票，关心用水情况，响应服务需求，真正让“水晶灵”服务品牌切实际、接地气、入人心。

▲图为水务集团工作人员为出行困难老人送水费发票

便民于心，服务于行。荆门城市水务集团将坚持用户至上服务宗旨，不断自我革新、自我加压，积极探索用户服务新模式、新举措，提升服务意识，提高服务质量，为提升用户幸福指数持续努力。

（龚 存  穆雪英）