A2：行业纵横总第3473期 >2024-11-06编印

本报讯  山西省长治市城镇供水集团有限公司党委所属的六个党支部于近期在潞州区范围内开展了一年一度的征求客户意见活动，旨在深入了解客户需求，持续优化供水服务质量，逐步提升工作效能。

活动期间，向广大用水户发放182份客户满意度调查问卷，收集宝贵意见和建议7条。经统计，本次调查供水水质满意率97.8%，管网压力满意率99.4%。 此外，查表收费、管网施工、业务受理及供水热线客户满意率均为100%，综合满意率99.6%。

这次客户意见征求活动不仅是对集团公司过去一年供水服务工作的肯定，更是对供水未来工作的鞭策。多年来，集团公司始终将客户满意度作为衡量工作成效的重要标尺，通过定期开展满意度调查活动，不仅为用水户提供了答疑解惑的平台，还积极普及供用水常识，实时掌握并响应客户的实际需求，赢得了社会各界的广泛赞誉。

接下来，长治市城镇供水集团将继续秉承“用户至上，服务第一”的宗旨，持续优化营商环境、不断创新服务模式、大力提升服务质量，以更加优质、高效、便捷的供水服务回馈社会，为构建和谐社会贡献更大的力量。

（李鑫冉）