A2：行业纵横总第3480期 >2024-11-30编印

本报讯  为进一步营造良好营商环境，助企纾困解难，浙江省绍兴柯桥排水有限公司立足主责主业，积极践行“让群众满意，使政府放心”的企业宗旨，加大精准服务企业力度，出实招、举实策、务实效，不遗余力为企业营造良好发展环境，提供优质服务。

“心贴心”优化营商环境

以高效处理解决企业需求为导向，建立“1+3+15”企业常规诉求快速响应处置机制，全面提升诉求办理质效。今年9月初，柯桥排水公司收到紧急求助，请求加急办理污水入网手续。为此，公司第一时间开启办证“绿色通道”，选派技术骨干赴现场勘查并进行技术指导，协助完成各类排水设施安装和纳管准备工作。在柯桥排水公司的精准服务下，浙江天圣控股集团有限公司办理纳管手续时限压缩了三分之二，确保了正常投产。为此浙江天圣控股集团有限公司特地上门送锦旗致谢。无独有偶，今年上半年，柯桥排水公司以高效优质服务，协助绍兴乾雍纺织有限公司加急完成入网手续办理，收到了“12345”市长热线的表扬件。

“实打实”落实惠企政策

公司深入开展“解难题、优服务”活动12期，主动问需帮扶，为企业快速发展注入新动能。今年8月，在走访绍兴市越山仙雕酿酒有限公司时，了解到该企业因黄酒生产具有季节性，生产旺季时排污指标有较大缺口。为此，柯桥排水公司积极宣讲了关于保障小微企业正常生产实施的排污指标年控新政策，全程“陪跑”办理手续。企业负责人在完成审批手续后表示：真是太感谢了，今年“旺季”生产终于有了保障。

“一对一”提供特色服务

公司建立了客户经理一对一服务、预约上门服务等制度，“一对一”服务企业125家，协调解决企业问题及诉求30个；每季度发放入网企业水质水量分析报告，“一对一”指导企业做好污水排放预、处理等工作，企业满意度100%。

（孙瑶琼）