A2：行业纵横
镇江市自来水公司：志愿服务解难题 助老为老暖人心
刊发日期：2024-12-07 阅读次数： 作者：刘思远
本报讯 近日，江苏省镇江市自来水有限责任公司客服中心接到一位住在东方花园的高龄老人的求助电话，“我家厨房的龙头坏掉了，我年纪大了，关不住水，能不能请你们来帮我处理一下。”公司维修人员立即上门为老人止水。
尽管更换水龙头不属于公司维护职责范围，但考虑到老人年事已高、行动不便，家中的水龙头破损多时，无力自行更换，公司又安排了“王祥服务队”的志愿者上门义务更换水龙头。
志愿者的到来让老人感到非常惊喜和感动，志愿者首先对老人家中的所有用水点进行了仔细检查，随后迅速而专业地拆换上新水龙头，同时耐心解释新水龙头的使用方法和注意事项，并普及了用水知识。
更换完成后，家里用水更加顺畅，老人激动地握住志愿者的手，连声道谢：“你们真是帮了我一个大忙，现在用水方便多了，真是太感谢了！”
把“点滴小事”办成“暖心实事”，助老纾困，打造供水服务新常态，是镇江市自来水有限责任公司始终坚持抓好的一项重要工作。接下来，公司将持续深化“水润万家”服务品牌，以优质服务为引领，以民生关切为导向，不断提升供水保障能力和服务水平。
（刘思远）