A2：行业纵横
本报讯 河南省镇平县水利局供水服务中心对冬季供水保障工作给予了高度重视。中心领导班子成员、各科室负责人召开安全供水专题会议，对冬季供水保障工作进行了详细安排和周密部署。同时，成立了安全供水保障领导小组，小组成员坚守岗位，尽职尽责，严格落实在岗值班和外出报备制度，确保供水工作的连续性和稳定性。
全面检查 消除隐患
为确保冬季供水系统的正常运行，中心安全生产领导小组对供水设备、设施进行了全面检查和维护。检查范围包括运行设备、机泵、配电间、加药间、清水池、过滤池、监控报警设备、消防器材等重点设备和关键部位。通过检查，及时发现并整改了潜在的安全隐患，确保了供水系统的安全稳定运行。
加强水质检测 确保水质达标
水质安全是供水工作的重中之重。县供水服务中心要求化验人员加大对原水、出厂水、管网水、末梢水的水质检测频次。通过24小时在线监测仪器，实时监控出厂水、管网水水质在线数值变化。同时，采取有效措施加强各环节水质控制，确保冬季水质综合合格率达到100%。
完善应急预案 提高应急能力
为应对可能出现的极端天气和突发事件，镇平县供水服务中心进一步完善了应急预案，并加强了应急队伍建设。中心储备了充足的应急防冻物资、抢修车辆、管网备品备件等，为应对突发情况提供了坚实的物资保障。此外，还组建了一支应急保障队伍，随时准备应对低温供水突发事故，确保供水安全。
加强宣传 提高居民节水意识
县供水服务中心通过多种渠道积极宣传冬季用水知识和节水观念。通过微信、抖音等新媒体平台发布低温防冻提醒，引导居民注意保护家中的水管、水表等供水设施，减少因低温造成的损坏。同时，制作并发放冬季供水防冻小常识卡片等业务宣传资料，将供水服务送到居民家门口，提高居民的节水意识和用水安全意识。
优化服务 提升用户满意度
供水服务热线保持24小时畅通，用户可随时拨打热线电话反映用水问题。客服人员将认真解答群众用水咨询，解决群众用水困难。此外，网格化管理员采取区域化管理模式，下沉入驻供水便民服务点，为居民提供缴费、报装、过户、报修、咨询、投诉、建议等一站式服务。通过优化服务流程和提高服务质量，提升了用户的满意度和获得感。
镇平县水利局供水服务中心将继续秉承“优质供水、真诚服务”的经营理念，全力以赴做好供水服务保障工作，确保人民群众的生活和生产用水安全。
（杨耀仙）