A2：行业纵横总第3500期 >2025-02-08编印

本报讯  在河南省许昌瑞贝卡供水分公司深入优化“获得用水”营商环境工作中，有这么一群女子抄表员，她们直接与用户打交道，以柔弱的双肩抗起精准服务的重担，将优质服务送进千家万户，深得广大群众的称赞和好评。

近日，该公司营销服务二部的抄表员刘慧接到用户庞先生的电话，反映店里的水压特别低，严重影响了日常用水。刘慧联系维修工汪文龙立即赶往现场查看，在排除主管网漏水的问题后，又对内部管网进行了全面排查。汪文龙和刘慧逐一排查分析原因，经过不懈努力，终于找到“顽凶”，原来是因为地埋DN50的蝶阀被树根破坏，无法完全开启。他们马上为用户更换了新阀门，水压恢复正常。解除后顾之忧的庞先生深受感动，特意送来一面印有“尽职尽责，服务热情”的锦旗，为他们真挚点赞。

无独有偶，清虚街社区的工作人员发现水表不用水时，一直慢转，且水费比平时多了近60吨。营销服务一部的抄表员赵莉知晓后，对社区1至3楼每层的卫生间及洗漱间的坐便器、管路进行逐个检查。当检查至3楼时，发现该卫生间门锁着，贴有禁止使用的通知。细心的赵莉隔着门隐约听到里面有“滋滋”的水声，初步判断该处卫生间有漏水情况。果不其然，当工作人员拿来钥匙打开卫生间后，经检查系该处管路漏水。

许昌瑞贝卡供水人始终把社会责任放在第一位，在坚守和奉献中，切实帮助群众解决用水问题，获得了用户的信赖和称赞。

（王占胜）