A2：行业纵横总第3514期 >2025-03-29编印

本报讯  3月21日上午，为迎接第33届“世界水日”，让用户进一步提高关心水、爱惜水的社会责任感，更清晰地了解支付宝线上个人水费代扣、自来水APP和公众号功能，智能远传水表优势等，北京市自来水集团丰台营销分公司联合客户服务部、技术研究院、京兆公司和第四水厂在润景家园联合开展以“创新驱动促发展、安全供水惠民生 ”为主题的社区宣传活动。分公司领导班子成员带领各科室及相关营业所骨干职工共30余人参加。

为保障此次活动顺利开展，达到预期宣传效果，分公司党总支高度重视，周密部署，特意选在更换智能水表数量有待提升的小区开展。分管领导带头提前对接小区物业，制定活动方案，召开动员部署会，明确责任分工。

“请问您家更换智能水表了吗？现在可以上门帮您安装。”

“阿姨，您对自来水集团的服务是否满意？”“满意！”

随着宣传视频的播放，桌签、宣传单摆放整齐后，现场迅速引来周边居民驻足观看。工作人员对每位用户热情接待，协助老年人填写调查问卷，仔细记录用户提出的诉求和对集团的期许。现场，询问声、赞许声不断，工作人员着重对如何使用支付宝线上个人水费代扣功能和智能水表优势详加介绍。为了切实提高本小区智能水表更换率，相关营业所提前打印明细，亲临用户家中面对面沟通，对于具备条件的用户配合京兆公司立即换表，上午，共完成6户智能水表的更换，现场共吸引近200人参与。

京水集团丰台营销和京兆公司为了更大化达到宣传成效，提高换表数量，专题活动结束后选派3名换表队成员轮流驻守润景家园，准备对有诉求的用户随时上门服务。

今后，分公司将继续有针对性地开展进社区宣传活动，通过优质的服务拉进集团与用户的距离，让北京市民加深对自来水集团的了解，提高满意度。

（张 蕾）