A2：行业纵横总第3528期 >2025-05-17编印

本报讯  为进一步践行“我为群众办实事”服务理念，切实提升供水服务质效，3月28日至4月17日期间，四川省成都经开国投集团下属经开水资源公司在十陵平安家园三期交房现场设立了“临时营业厅”，让居民用水业务办理省时省力又省心！

提前谋划  周密部署  确保服务高效有序

十陵平安家园三期（兴龙名苑）于3月28日启动交房，安置十陵及西河街道10余个村、社区共计2508户拆迁居民，本次分房1982户。公司十陵客户服务中心提前对接属地街办，预先准备5000余份《供用水合同》，并调配办公设备至交房现场搭建“临时营业厅”，全力确保业务办理各环节衔接顺畅。

驻点服务  暖心为民  赢得群众广泛好评

工作人员每日8:30到岗，采取“早晚延时办、午间不间断、周末不打烊”的供水服务方式，最大程度为用户办理建档立户手续提供便利。耐心解答用户用水方面疑问，并协助其整理业务办理材料，以贴心服务赢得群众交口称赞：“你们的周到服务让我们倍感安心！”21天服务期间，日均接待量达100人次，单日最高接待量突破230人次。

优化流程  创新举措  供水服务提质增效

通过优化流程、材料预审等创新举措，现场单户业务办理时效较常规窗口提升300%以上，有效缩减办理时长，实现“即来即办、快审快结”。截至服务期结束，已完成该小区1900余户居民自来水供用水合同签订工作，以高效服务切实提升群众获得感，充分彰显国企为民服务的责任担当。

“安全供水、贴心服务”不仅是一句口号，经开水资源公司将继续以用户用水需求为导向，以“放管服”改革为驱动，以优化营商环境为落脚，努力以实际行动为居民提供更加优质、高效、便捷的用水体验。

（成都经开水资源公司）