A2：行业纵横
北海市供水公司：服务热情周到 供水安全高效
刊发日期：2025-06-21 阅读次数： 作者：杨 婕
本报讯 广西北海市民韦女士最近亲自将一面“服务热情周到 供水安全高效”的锦旗送到北海市供水公司客户服务中心营业厅，以此表达她对供水公司所提供的优质服务的由衷感谢。
韦女士到公司客户服务中心营业厅办理用水报装业务时，由于办理业务的房产为法拍房，而她仅持有拍卖确认文书，加之地址不够详尽，无法提交其他相关证明。面对这一特殊情况，公司客服人员迅速响应，主动了解详情后，现场指导韦女士前往居委会开具必要证明，并灵活使用手机现场拍照等方式收集信息，采取资料容缺受理的方式，于4天后顺利完成了用水报装手续，及时解决了韦女士的用水问题。事后，韦女士的侄子韦先生得知此事后，深受感动，特定制了“服务热情周到 供水安全高效”的锦旗，并由韦女士亲自送达，以表谢意。
一面锦旗、一份肯定。北海市供水公司客户服务中心将以此为契机，继续秉持“水为民生”的服务理念，不断探索与实践，进一步优化用水服务流程，提升服务质量，致力于为北海市民提供更加优质、高效的供水服务。
（杨 婕）