A4：政工文艺
本报讯 四川省苍溪县汉昌水务有限公司用户服务大厅内，某建材企业负责人张先生通过“线上审核－窗口确认”流程，10分钟内完成原需3个工作日的审批手续。该成效源于该司通过制度约束、数字赋能、群众监督三项举措协同发力，推动清廉国企建设由“软要求”向“硬指标”转化。截至2025年7月底，该模式已覆盖公司下设的江南政务中心、红军路服务中心，办事时效平均提升65%。
制度约束，扎紧权力运行“铁栅栏”。该司以巡察整改为契机，全面梳理修订《“三重一大”决策制度实施细则》《财务管理制度》等21项制度，细化权力运行规范。在工程项目建设中严格执行“支委会前置研究”程序，杜绝未批先建；对物资采购实施“部门申请—分管审核—董事长审批—多部门协同采购”闭环管理，源头防控廉洁风险。2024年度巡察整改“回头看”显示，违规决策问题实现清零，部门协作效率提升40%。
数字赋能，打造智慧服务“快车道”。依托智慧水务平台，公司打通业务系统数据壁垒，推出“无感开户”服务。用户通过线上申请，系统自动核验信息并生成方案，达成“零资料、零跑腿、零审批”目标。以某房产企业接水业务为例，审批时长由3天压缩至10分钟。同步建立“工业企业服务微信群”，实时推送停水通知及故障报修进度。2024年度线上业务办理率达92%，用户满意度达98.5%。
群众监督，激活外部监督“探照灯”。公司聘请企业代表、社区党员担任“行风监督员”，定期组织服务评议。设立“监督一点通”平台，用户扫码即可投诉评价，工单2小时内响应并限期办结。2024年度通过监督渠道收集问题127件，整改完成率100%，群众投诉量同比下降86%。同步开展“水管家”志愿服务，为老年群体提供上门帮办，获评县级“青年文明号”称号。
通过上述举措，苍溪县汉昌水务有限公司实现“三升三降”目标：总资产、营业收入、缴纳税收提升；管网漏损率、群众投诉量、违纪事件发生率连续下降。下一步，该司将持续深化清廉建设，着力打造“清润梨乡、廉润汉昌”民生水务品牌，为高质量发展注入新动能。
（向先德）